Сегодня в 17:00 я пришла в отделение за снятием депозита «гонс бобек» я знала все условия, и повторно позвонила на гор. линию и уточнила все детали. Пришла в отделение, все было хорошо, договор расторгли, менеджер парень консультировал, и вдруг подходит женщина, видимо руководитель, и начинает агрессивно разговаривать с ним и со мной, объясняя тем что я не могу здесь снять счет. На минуту, уже деньги были сняты, проценты. Счет открывался в Караганде, а живу я уже 3 года в Алматы, и мне не удобно туда ехать. И она говорит, ничего не знаю езжайте в Караганду. Я ей объясняю что мне сказали можно, и насчёт горячей линии сказала что позвонила, все правильно. На что она говорит ничего не знаю, значит они сказали вам ложную информацию. В итоге говорит езжайте в Караганду! Позже я звоню на горячую линию повторно для уточнения, почему так и есть ли другие варианты, на что мне ответили что да, можно написать заявление в Караганду, и решить вопрос здесь! В итоге, ужасное обслуживание, думаю вы не двигаетесь по своей миссии помочь каждому клиенту! И клиентоориентированность тоже страдает! Зря потратила время!

15.09.2022

Павел Кингушанов

Автокассы дольше заправляют, чем снимают деньги.

02.09.2022

Zhanibek Berkut

Ужасный банк, все очень медленно, постоянные очереди.

26.08.2022

Саша Мосягина

Не советую. Ужасный банк

26.08.2022

Kassatkin Alexandr

Согласен, худшее отделение. Нет консультантов, менеджеров не хватает, долгое обслуживание.

25.08.2022

Adilet Myrzakulov

Худший банк по обслуживанию, по условиям. Такой популярный только из за админ ресурса.

24.08.2022

Gulmira Gulmira

Консультантов нет. Говорят подождать минуту, но уже ждем больше 20 минут. Просто, чтоб спросить, никого нет. Кошмар

23.08.2022

Zukhra Иса

Ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, при отправке средств с текущего счета на другой тек счет физлица, допущено сразу 2 грубые ошибки- кнп указали юрлица, указали неправильно данные в итоге зря заплатили 5000 тнг за перевод И заплатила заново 5000 в другом отделении, где сотрудница и указала на эти ошибки Каната Ельдара - старшего менеджера!!!! Ужас полный, трубку не берут!!!! Не ходите туда!!!!

26.07.2022

Assel Kaspakova

Ужасный банк, который не предоставляют полную информацию. Закрытие счета ИП стоит 5 тыс тенге, но об этом почему-то молчат при его открытии

19.07.2022

Rauza Joy

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста ЦБ 3 - Айгерим Сансызбаеву за клиентоориентированность и быстрое решение вопросов. Прошу вас донести мою обратную связь до руководства филиала. Спасибо за профессионализм.

05.07.2022

Диана Курмансеитова

Поставьте нормальные банкоматы в которые можно сразу всю сумму положить, а не по 50 купюр пихать каждый раз! 3.000.000 пока закинешь все нервы потратишь! Так ещё и не все купюры сразу принимают! 40 минут стояла и то не все закинула!

05.07.2022

Dima Gedler

В течении 3 месяцев не мог открыть карту в другом филиале, и никто мне не мог помочь. Здесь же старший менеджер Канат Ельдар смог. Честно говоря даже не надеялся. Спасибо, столько проблем решили за полчаса.

24.06.2022

Raid Hasanov

Худший банк с идиотским сервисом.

17.05.2022

Сырым Сарсембаев

Самый конченный банк Казахстана

06.05.2022

Диас Абуталип

Самый ужаснейший банк в мире! Не смейте открывать счета в этом банке, ужасное обслуживание, 0 внимания к клиенту. Если вы захотите приостановить счёт можете вовсе забыть про слово “обслуживание!” Если хотите сохранить нервы обходите халык банк!

25.04.2022

Alina Apina

Самый ужасный из всех банков Казахстана, обманули мою маму, сказали что закрыли депозит и через 30 дней деньги поступят на карту, но через месяц деньги не поступили , повторно пришли в отделение, нам сказали вы не делали заявку на закрытие, сделали из нас дураков, менеджер от всего отказался, сказали ждать ещё 30 дней, никогда больше не будем обслуживаться в этом дурдоме

13.04.2022

Бекболат Имашев

Оооооооочень медленно работают менеджеры!

31.03.2022

Майра Аскарбекова

Очень долгое обслуживание, медленные менеджера, впрочем как всегда

10.03.2022

akellaman .

Ужасное отделение, очередь большая, все работают медленно, никто ничего не знают, девушка на ресепшене не знает что такое енпф, спрашивает у охранника

21.02.2022

Sam Samuelson

Отделение открылось?

18.01.2022

Ad M

Самый худший банк и сервис , просто ужас

13.01.2022

Амина Есимжан

Жду уже 40 минут, один Бог знает сколько ещё ждать , менеджеры очень медленно работают, разочарована в обслуживании , не советую ходить сюда

27.12.2021

Arman Musagaliev

40 минут в очереди на автокассу

20.12.2021

Тимур Санаев

В этом офисе банка ужасно все!

15.12.2021

Aibolat Zhumagulov

Самый худший отделение медленно работает сотрудники не умеют работать с клиентами ( Старший менеджер Гулнур ) ужасно обслуживание , И плюс заместительница руководители - 5 за такую работу !!!!

13.12.2021

Che Issa

Самый кон.... Ый банк во всей вселенной!

08.12.2021

Eldar Akimguzhin

Обращался пару раз в это отделение Халык банка. Относительно быстро и адекватно решили вопросы. Хотя в Халық Банк никогда быстро не бывает.

02.11.2021

Kenzo Tanaka

Халык банку до Каспи как пешком до Марса. Несколько купюр сразу банкоматы не принимают, все время выходит ошибка. Приходится стоят и грузить по одной. В общем, совок и дискомфорт.

03.08.2021

Said Islam

Слишком долгое ожидание менеджеров. Хотя вроде менеджеры сидят, но никто не хочет вызывать к себе. Ждал 30 мин.

03.08.2021

Just Mister Hardy

Быстро обслужили, спасибо.

29.07.2021

Руслан

Очень плахой банк, не советую. Срочно нужно было человеку сделать перевод на карту, закинул деньги через банкомат( Халык банк) как обычно, чек взял, думал сразу поступят деньги, 20 минут прошло, проверяю через приложения(Home Bank) нет денег, час прошел нет денег, звоню в Call Center не дозвонится, 15 минут потратил чтобы дозвонится, взяла трубку девушка, расспросила все мои данные, чуть ли не аттестат школьный запросила

19.03.2021

Асель Курмашева

Низкий уровень обслуживания. Ипотеку рассматривали 2 недели

08.02.2021

Sanzhar O

Обслуживание низкое , консультант у входа обращается на ТЫ Банкоматы часто не исправны списывают деньги и не выдают и приходится писать заявление, также при взносе денег не зачисляют деньги в течении 10-20 дней Сотрудники на рабочем месте сидят в своих телефонах

14.01.2021

Жека Subaru.kz

Все ужасно . 330-00-28,27,35,38 не отвечают . Не возможно дозвониться. А операторы Народного банка выдают номера телефонов не актуальные ( мол если вы дозвониться не в состоянии это ваши проблемы ) вот это действительно вменяемый ответ операторов Народного банка

30.09.2020

Yerassyl Kelsingazin

Очень долгое обслуживание. 2 человека в пустом зале ждем уже 20 минут.

14.09.2020

Bob Sivolapov

Одно из ужасных отделений, 40 минут мучали заполнением не нужных бумаг в юридическом отделе потом отправили в отдел физ. Лиц и тут просидел 45 минут в ожидании менеджера который всё это время работал над одним клиентом... И вся эта ипопея чтобы перевыпустить зарплатную карточку!!!! Один вопрос нахрена такое огромное здание если нет вообще обслуживания ваших клиентов???

18.02.2020

Madi Yessenberlin

Очень дооолгоое обслуживание, всегда почти час жду, чтобы деньги снять. Это вообще неприемлемо в современных условиях!! Не говоря про то, что hoмebank превратился в абсолютно унылый и нерабочий глюк.

31.01.2020

Berik Begassilev

Удерживают деньги на счете рочти месяц, без объяснения причин. Ужасно!

17.01.2020

Карлыгаш Абдильдаева

Очень долгое обслуживание

20.12.2019

Nurlan Sarsenov

25 (двадцать пять) минут в полупустом зале сидеть и ждать своей очереди и она ещё не подошла.

24.10.2019

Nurlan Sarsenov

Как Казком перестал быть Казкомом, а стал Халыком, уровень сервиса снизился до уровня оплатить кварплату и получить пенсию. Даже такой рабочий проект как Хоумбанк испоганили. Спасибо.

24.10.2019

Nurlan Sarsenov

Сидят 2 человека в зале, сотрудники вроде все на месте. Очередь не идёт никак. Надо было халык в Казком интегрировать, а не наоборот. Колхозники.

26.09.2019

Dias Konurkulzhin

Отвратительный банк. Хамоватый персонал, вечные технические "неполадки"

23.09.2019

Yeras Yertay

Быстро обслужили, сделали все быстро. Не особо жалую халық банк, но в этот раз сделали все быстро и были очень вежливый.

15.09.2019

Мира Камакова

Долгое ожидание. В онлайн банке не написан личный менеджер. Когда возникают вопросы, даже не знаешь кому звонить. Самый плохой банк.

10.09.2019

Ramilya Ernazarova

2 часа ожидания чтоб снять деньги с счета . Сбой у них))) У Вас постоянно проблемы . Самый ужасный банк

26.07.2019

Мира Мейрам

Банк изменился но менеджмент для юридических компаний такой же ужасный дают бланк доверенности потом оказывается совсем не такой -требуют документ даже не имея полной определенности по нему. Как можно без конца гонять людей? Стоят два компьютера но елементарно в ворде нельзя набрать документ? Почему у менеджеров нет желания ни работать помогать клиентам. Большое желание вообще не работать с такими менеджерами почему в других банках прежде всего помогают а не посылают приходите потом

05.07.2019

Алексей Лигай

Зачем Вам контактные телефоны, если дозвониться нереально, даже зная внутренний номер? Никакой обратной связи получить нельзя. Не всегда есть возможность колесить по городу и по каждому вопросу заезжать в Банк. По почте диалога также никакого.

04.07.2019

Aigul Akhmetova

Ничего не предусмотрено, ужасный банк!

20.05.2019

Мурат Азнабакиев

Прошло около 3часов моего ожидания. Я устал но надежда умирает последней.

13.05.2019

Мурат Азнабакиев

Час сидел что бы попасть к менеджеру. В других банках 15 мин макс ожидание. Просто ужас.

13.05.2019

Shiptokz Almaty

Terribly sluggish service. Waited for an hour and left without getting things sorted out.

13.05.2019

Капитан

Просторное современное помещение

26.03.2019

Gilmore Isaak

Большое спасибо Аблакимовой Жанар Рустембеккызы за клиентоориентированный подход. Побольше бы таких сотрудников в Народном банке.

12.03.2019

Аида Габитова

Ужасно долгое обслуживание. Элементарное закрытие Карты растягивается на два дня. Поступление денег на счёт составляет 3 часа.

18.02.2019

Жан Т

Удобное отделение в деловом центре города, бронировал очередь через хоумбанк, из за временной неполадки не сработала выдача талона по бронированию, менеджер на ресепшн помогла, оперативно и без очередей выдали карточку, за что ей спасибо

19.01.2019

Nurbek Garifulla

В зале больше менеджеров чем клиентов, все равно ожидаем 40-50 минут чтобы попасть на обслуживание. По моему мнению, Самый худший банк в плане обслуживания клиентов

10.01.2019

Azamat Faizov

Банк с самым медленным обслуживанием, из 5-ти касс работают только 2, из 20-ти менеджеров только 3. Некомпетентный банк

27.12.2018

Нуртаза Абдукаримов

Заявлено, что обслуживают юридические лица. В реальности обратился по зарплатному проекту - ответили, что этот вопрос решают в другом филиале. Хотел закрыть счёт в этом банке, оказалось, что это можно сделать только в том филиале, в котором открывал счёт. Зачем тогда вы называетесь Народный банк? Называйте себя: каждый филиал - банком и не морочьте клиентам головы! Худшего банка ещё не встречал, причём скорее всего это не вина персонала, а организации банковских услуг.

07.12.2018

Malika I

Некомпетентный персонал, медленное обслуживание, программное обеспечение постоянно не работает

06.12.2018

Айка Айка

Самый медленный банк в Казахстане

29.11.2018

Ирина Лукас

После слияния обслуживаться невозможно. Можно сидеть в очереди 2,5 часа и она не будет двигаться, потому что посетители по 2-2,5 часа проводят у специалистов. Но проблема не в том, что специалисты медленно обслуживают, или что система виснет/не работает, а в том, что специалисты абсолютно некомпетентны. Они не знают, как пользоваться системой, начинают звонить коллегам, консультироваться, бегать по залу в поисках того коллеги, который подскажет хоть что-то, какие кнопки жать, какие документы нужны от Клиента. Начинают предполагать, собирать консилиумы, спорить. Каждый знает(или думает, что знает) 1-5% от необходимого объема. Так за 2-2,5 часа собирается пазл. Но это в лучшем случае. Потому что, чаще всего, специалисты отправляют клиента переделывать документы, дописывать слова в письмах, придумывают новые формулировки писем(шаблонов нет), только лишь бы отсрочить или избежать проведение непонятной процедуры. Уважаемое руководство банка, обучите персонал. просто обучите работе с системой, обучите порядку процедур и количество претензий резко сократится, закончатся крики и возмущения в очередях, клиентам, если они ещё останутся, станет удобнее сотрудничать с вами. Про то, что дозвониться в этот банк невозможно - я просто промолчу.

25.10.2018

Али Наймангазы

Самый ужасный банк, с отсталой системой, и с некомпетентным менеджментом. Про уровень сервиса даже говорить не стоит. Думаю скоро потеряют большую часть Клиентов, особенно корпоративных. Для себя твердо решил, будем переходить в другой банк на обслуживание.

27.09.2018

Diana Alyaeva