Kcell Store, сеть салонов

Какого черта, раньше раз в месяц списывали 2390 тарифный план «Комфорт L”.А сейчас уже через неделю пишут что закончился интернет трафик и баланс (третий раз за месяц).С оператором нормально не связаться.Отвратительный оператор

Это просто днище днищное. 20 лет я клиент. Был, наверное, уже. Отключили услугу Годовой интернет, и тихо списали 10 000+ с баланса. То каждую неделю шлют свою рекламу. А тут даже не удосужились прислать сообщение что услуга завершена или кончилась. Тупо тихонько сняли деньги как будто так и надо. Коллцентр беспомощный, пишут то что я и так знаю, постоянно пишут «ждите ответа, проверяем» и по таймауту отключаются. Типа это я неактивен, ага

Жуткая женщина, допотопный сервис, отвратительный подход к клиентам. Даже гос учреждения принимают электронные документы, только не к селл. Потерять клиента для них в приритете чем пойти навстречу.

Почему никак не дозвониться до операторов!!!! Задолбал этот ваш оператор робот, не могу решить проблему зачем создали три горячих номера если никто не отвечает туда

Почему не могу найти простых ответов по телефону, ваши операторы динамят просто и говорят уточнять все по почте. Зачем создавать столько проблем для клиентов?

Обслуживание отстало на десятилетия , 6 окошек и только 2 сотрудника , ждёшь своей очереди час если повезёт

Очень грубое и не компетентное отношение к клиенту от сотрудницы Жамиля.

Хороший сервис, Девочки молодцы, помогли решить все вопросы и очень быстро

Ужасная связь! У меня уже неделю не работает ни звонки ни смс!!! Задолбали. 5000тг плачу за абонентскую плату, а связь хреновая

Так и не решили проблему!!! 10 дней без связи!!! Это что такое!!! Ужасная связь!!! Деньги за тариф Списались и не возвращают Деньги!! Тариф даже не заработал! Элементарно на работе Детям не могу дозвониться! Неполадки , но не 10 дней же, не связь а …но полнейшая!! Сколько прикажите Ждать?!.. ааа так можно! Верните деньги за тариф который списали без толку!!! Меняю связь!!! И никому не советую кселл и актив……

Тех поддержка, обслуживание отстой. Никогда никому не посоветую этого оператора. Разочарован не один раз, ушёл всей семьей к другому оператору. Исправляться и не думают, а цены поднимают постоянно.

Никогда бы не подумал, что KCELL на таком дне технической поддержки. Доброго времени суток. Отложите свои дела и погрузитесь в мою историю приключений. Вчера в 18:07 я получил уведомление о том, что я исчерпал весь свой трафик интернета. Действительно, вчера мне незамедлительно пришлось очень много использовать мобильные данные. Получив сообщение-предупреждение, я был удивлён, что истратил все мегабайты, и сразу же отключил мобильные данные во избежание списаний с баланса телефона. В 18:10 я проверил баланс: 2834 тг. Я успокоился… ….Глава 1. Пассивная агрессия Спустя час я захотел подключить дополнительный пакет интернета. Зайдя в личный кабинет, я удивился, т.к. на балансе было чуть больше 500 тг. Вывод: сотовый оператор невовремя сообщил об окончании мегабайт. Хорошо, я признаю данную неприятность, ведь это я истратил всё. Позже я «закинул» на баланс 2000 тг и попытался подключить дополнительный пакет интернета…(спойлер) всего я сделал 24 попытки до написания данного отзыва. «Ошибка системы, попробуйте позднее» - это всё, что я получал в ответ на запрос о подключении. ….прошла ночь…. Рабочая потребность в интернете повышала уровень агрессии и с каждой секундой уменьшала мой баланс телефона. Через личный кабинет я сделал 2 обращения по поводу моей проблемы - до реального времени нет ответа. Ровно в 9 утра (рабочий день центров обслуживания начинается с 09:00) я начал снова «атаковать» колл-центр. Я прослушал все предложения, все цифры выбора меню, я могу работать вместо этого робота-консультанта. Спустя долгое время я «добрался» до оператора. Я неконфликтный человек, я вежливо объяснил проблему и описал все неудобства. Всё, что я получил - это оформление заявки в тех.отдел и «ожидайте, техники Вам перезвонят в течение 3 дней». Я сразу же записался на посещение в кселл-центр в обеденное время, потому что мне срочно нужно решение проблемы. ПРОДОЛЖЕНИЕ ДАЛЕЕ…⬇️⬇️⬇️

Списали все деньги за один день, потому что у них тариф подорожал с 1990 до 2990тг уведомление отправили смс говорят, у меня сим карта стоит в iPad только для интернета, звонки и смс не поддерживаются, мне с позвонили и сказали что это мои проблемы и возвращать деньги не будут! Ужасное отношение к клиентам!!!! Перехожу на BEELINE.

Вы гавно, связь опустилась , нельзя писать маты тут; но кроме матов больше нечего сказать

Самый ужаснейший оператор. Без согласия меняют условия тарифов и тем более по пол часа поднимают трубки. Никакой ответственности. С 7 утра до 12 часов ночи интернет вообще не работает(именно в нужное время так сказать) зная все эти факторы никто ничего не предпринимает. Грубо говоря улучшения никакой но требования очень высоки. Можете ничего не отвечать, потому что ежу ясно что вы бесполезны

Сегодня посетил данный офис по проблеме с регистрацией моего номера. Пришлось конечно постоять в электронной очереди, но главное что проблему мою решили.

Салон не большой, но главное доброжелательное отношение оператора, обращалась не однократно, всегда терпеливо и с улыбкой решают проблему.

Подключали роуминг на 20 дней, закончился за один день, не пришло уведомление даже в итоге минус 266 тыс тенге! Самый ужасный оператор

Уровень обслуживания консультантов - дно, никто ничем не занимается и никто не подходит подсказать, жаль, что нет оценки ещё ниже

Без разрешения тариф поменяли не предупредив что за сервис верните мой тариф

Связь на 1 звезду даю, была бы отрицательная оценка поставила бы отрицательную оценку, я с Билайна перешла к вам, думала у вас будет лучше,оказалось нет, проверьте вышку или связь в районе Алматы 1, где кинотеатр Шугла, ваша сеть вообще не ловит, а уж про интернет я промолчу, мы живём не за городом а в городе, а связь ужасная, ни позвонить нельзя одна чёрточка , ни в интернете посидеть, очень плохо!!!!! ОТРЕАГИРУЙТЕ, ПРОВЕРЬТЕ СВЯЗЬ!!!

Помогли в решении вопроса по смене тарифа. Ситуация была осложнена в ошибочной операции с моей стороны. Но мне вернули мой архивный тариф на следующий день, чему я очень обрадовалась! Это было неожиданно и очень приятно! Спасибо Kcell, что ценят своих давних и постоянных клиентов!

Это самая отстающая сотовая связь из ныне существующих: дороже чем Altel и покрытие намного хуже чем у Билайна. Работаю на удалёнке, 300км от Актау и Атырау, даже с усилителем Интернета толком нет, зато Билайн без всяких дополнительных антенн ловит куда лучше. Преимуществ нет перед конкурентами, только недостатки.

Сегодня я посетила данный центр, чтобы восстановить свой старый номер. Девушка которая обслуживала предъявила, что без симкарты невозможно восстановить номер, я объяснила ей что симкарту я потеряла.Попросила посмотреть по базе, говорит на продажу тоже не выставлен. Сейчас читаю комментарии, вы ответили некоторым клиентам, что можно написать заявление и восстановить номер. Я ее попросила по удостоверению найти этот номер. Так скажем что она меня просто «послала». Ужасное обслуживание, сотрудница грубо обращается к клиенту.

привет я потерял свою визитную карточку что мне делать

Хорошая сотовая связь

Худший сервис!!!!!!!!!

Приходила поменять сим карту, девочка оператор с красивым именем на «И» (я не запомнила) очень оперативно, вежливо и грамотно все сделала, в очереди не стояла (как это обычно бывает)побольше бы таких грамотный и шустрых операторов, желаем ей карьерного роста и здоровья! Спасибо! Вы умница!!! Извините что не запомнила имя, но все равно очень хотела ей написать отзыв, поскольку очень была поражена ее обслуживанием!!!

У меня на улице пишет, что Интернет отсутствует, хотя 4G показывает, МВ есть. Нет загрузки Инст, safari и так далее. В чем проблема. Проверьте номер

У меня 2 номера актив, на обоих тариф. У меня неделю нет интернета, он показывает 4G , но приложения не открывает. Обращалась в актив на Тимерязева, сделали перерегистрацию устройства , все равно не ловит . А звонишь к вам кол центр у вас виртуальный консультант с рекламой

Привет! Хочу восстановить номер актив, что для этого нужно? Спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Я бы хотел номер восстановить. У вас сегодня работает база для восстановления. И это точка работает?

В последнее время связь испортилась очень сильно . Интернет глючит , порой иногда 3G показывает , до операторов не дозвонишься . Вот - вот поменяю оператора …

Никакой инклюзии, не предусмотрены стулья для инвалидов. Пришлось стоять.

Знаете , я рада что поменяла оператора ! Мало того , что девушка хамка , которая сидела справа ( где-то в 14.00) Хорошо что парень консультант , приятный человек! Но в общем связь ужасная , связь дорогая , обслуживание на нуле !

Ваш кселл полное го..но.

Барып едім адам көп екен. Бірақ мамандары шамасы келгенше жылдам қызмет көрсетуге тырысып жатты. Шаруам ұзақ болғанымен жылдам жасап берді. Рақмет

Ужасное обслуживание! В выходной день всего 2 сотрудника, целый час сидели в очереди

Зря вы так все. Кселл самая лучшая связь!! По сравнению со всеми остальными. Билайн вообще отстой!

Да уберите этих роботов,по смене тарифа и тд мы можем сами прогуглить

Плохо часто ловит интернет ниже Ташкенского. А ещё они воруют деньги чужие с номеров. Не имейте дела с ними. Решать ситуацию не захотели.

Был сегодня 08.05.2020, чтобы забрать оплаченный онлайн заказ, даже подумать не мог что даже такой простой процесс вы так ужасно организовали. Взял талон с пометкой «забрать онлайн заказ», ожидал 40 минут , после того как загорелся мой номер, мне сообщает девушка что она не обслуживает онлайн заказы, что мне нужно было идти к девушке на кассе справа, когда она освободится, которая в то время почему то разбиралась с абонентом, без талона. В итоге убил целый час, чтобы просто забрать оплаченный товар. В ответ на мои замечания девушки отвечают, что надо было подойти спросить, вопрос для чего тогда вся эта талонная система, если вы сами поощряете хамство и людей без очереди, этим самым ваши сотрудники сами порождают большие очереди и недовольство людей

Посадите уже нормальных операторов, виртуальный консультант не подключает к ним, сервис отстой

ужасное обслуживание.не могли подключить номер.друг друга дублируют.специалистов поставьте на обслуживание.время только теряешь.

Ранее мне 10 gb хватал на 1 месяц. Сейчас до 10 дней не хватает, хотя кино ниче не смотрю. Дома вай фай есть. Мне кажется Вы специально быстро тратите мои gb. Чтобы я перешел на высокий тариф. В общем перехожу на другой сотовый оператор

Можно ли у вас восстановить сим карту Актив?

Сказать что в Kcell ужасный сервис - ни чего не сказать! Одни вечные извинения, как будто связь бесплатно предоставляют! Всех матерных слов не хватит описать этого сотового оператора! Остаётся от души желать банкротства этой поганой компании!

Здравствуйте, я потеряла свой номер но чтобы восстановить обязательно нужно чтобы номер был зарегистрирован к ИИН. Мой номер зарегистрирован в устройство, нельзя ли восстановить через IMEI? В диллерской точке сказали что не смогут и посоветовали сходить в главный офис. Смогут ли мне восстановить через IMEI устройства?

Отличный сервис, грамотный персонал, быстрое оформление и новенький айфон у меня в руках. Второй раз покупаю смартфон в сети Kcell с пакетом услуг. Очень выгодно я довольна. Процветания компании! Всем рекомендую

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли по доверенности купить и оформить номер на маму ? Доверенность на меня есть, просто хотелось бы знать.

Не повезло и попал видимо на обед поскольку работала только одно окошко. Так что простоял около получаса прежде чем получить обслуживание у консультанта вернувшегося с обеда. Претензий к этому нет. Но работать девушка в зале могла бы и побыстрее. Тем более у неё была помощница как я понял стажёр. Обслужили быстро. Девушка предложила сменить тариф пока заполняла мои данные на ПК.

Ваша акция телефон в рассрочку плюс подарок полный отстой. Взял s20 в рассрочку и обещали дать телефон A51 в подарок. Вначале сказали ждать 25 рабочих дней до подтверждения участия в акции. Пришло сообщения что я являюсь участником акции. Позвонил по номеру 7799 в самсунг центр. Там сказали ждать еще 45 рабочих дней до выдачи телефона! Короче ваша акция полная лажа и обман. Тяните время как можете

Добрый вечер! Сегодня посетила ваш салон, первое впечатление при встрече мне понравилось, а после подошла к менеджеру, не очень вежливое приветствие скажем так. Работают медленно, как будто одолжение. Проходили мимо ещё несколько сотрудников «не здороваются». Научите пожалуйста своих сотрудников и менеджеров обычной этике, неприятное ощущение от посещения данного салона. Работа с клиентами нелёгкая работа, я сама это понимаю, так как работаю сама в сфере обслуживания. Отмечу только Сергея и девушку, которая меня встретила при входе (которые себя ведут подобающе) Не хочется придираться к людям, особенно в такое нелегкое время для всех нас! Но качество не должно страдать и все мы люди, на работе не должно отражаться наше внутреннее состояние и настроение тем более!

Что за реклама у вас новая появилась в виде звонков??? Притом звонит робот- бот и к тому же как выяснилось он не правильно распознает слова. Звонил мне и моей маме и нагло хотел подключить, заставлял подключить тариф. Хотя я говорила нет не надо. Пришлось раза три сказать нет не надо. И кричать в трубку. То есть это означает если я нечаянно скажу слово "да", то робот подключит меня к тарифу и снимет деньги с меня!!? А если ребёнок возьмёт вместо меня трубку и скажет "да"??!!! У меня кстати такое уже было с Казахтелеком. Подключили к какой та услуге и долг ещё мне насчитали . После еле как перерасчёт сделали мне, Пришлось три месяца гоняться за их сотрудниками. Прекращайте свою рекламу звонками!!!! Ладно смс присылаете. Но звонки не нужны!!! Это личный номер человека и звонить беспокоить никто не имеет права. И таким образом к платным услугами подключать не порядочно!!! Это мошенничество. Тем более моя мама пенсионер и она не разбирается в ваших тарифах. Я сама ей подключила тариф и этого ей достаточно. Ваши операторы говорят что нужно ехать самому и писать заявление на отключение рекламы и мама лично должна сама звонить к вам. У меня мама не разбирается в этом всём. И почему я и моя мама должны тратить свое время и ездить в абонентский отдел к вам раде отключения звонков реклам. Притом сейчас карантин. Прекратите звонить и беспокоить своей рекламой!!! Достаточно смс сообщений. Но звонки не нужны!!!

Своевременное обслуживание клиентов. Хочу поблагодарить консультанта Радмиру(если не ошибаюсь) очень грамотный подход к клиентам!

По расписанию обеда нету, но почему то все пошли обедать и ещё попросили ждать 30 минут.

6 менеджеров, работают так, что можно за время ожидания поседеть!