ALSER, интернет-магазин

Купили холодильник не рабочий! Не поменяли. Не отвечают на звонки и не дают номер руководство. Холодильник так и не поменяли отказываются менять!

Заказала стиральную машину через каспи, доставку назначили на следующий день. В итоге машину не доствили, дозвонилась на след. день, сказали, что курьеры не дозвонились, новая дата доставки не назначена. При этом в день доставки несколько раз звонила, уточняла статус, т.к. дополнительно заказала в этом магазине услугу установки. На последний звонок ответили, что передали в транспортную службу, что они свяжутся напрямую. В итоге никто не перезвонил. Платишь деньги и приходится переживать, что с твоим заказом и постоянно звонить и узнавать статус. С такой конкуренцией не рынке, руководство компании, я бы задумалась и приняла меры для улучшения качества обслуживания.

С интернет-магазина Алсер вчера 23.10.2020 заказал компьютерное кресло. Перед заказом уточнил детали покупки, позвонив менеджеру Жумабеку. Получил от него точные ответы, уважение и спасибо. И ему тоже спасибо. А сегодня уже доставили. Сразу проверил упаковку, комплектацию, соответствие, все нормально, как и должно быть. Оплатил. Как все это хорошо и приятно. Видно, в Алсер - работают. Большое спасибо Алсеру и скажу - этому фирменному интернет-магазину можно верить. Рекомендую.

Доставку телефона осуществили 30.08.2020, но IMEI в накладной отличается от IMEI на коробке телефона. Оставил жалобу, но пока реакции никакой. Операторы твердят, у нас регламент рассмотрения жалоб три дня, ждите. Сидим ждём смотря на нераспакованный телефон. Операторы элементарно не могут ответить, то ли заменят накладную, то ли сам телефон. Телефон приобретался для подарка. Окончательно испорчено настроение от данной покупки. Выписали гарантийный талон без проставления печати. В службе поддержки обещали привезти гарантийный талон с печатью, но так и не выполнили свое обещание!

Взяли телефон в кредит ребенку BQ. Обидно то что курьер очень торопился . Даже не дал возможности открыть его. Вручил пакет и дос свидание... Принесла телефон домой , а он уже был открыт . Были фотографии сотрудников Alser. Был уже включён и там уже было все закачано . Позвонила в компанию , а мне говорят что он с ветрины , ну как это так ? Вернуть нельзя говорят это что за безобразие. Куму нужен уже использованный телефон. Когда ты заходишь в Капси там не пишет что он один единственный остался. Приходится теперь собирать документы для подачи в суд . Уважаемая компания Alser прошу разобраться в ситуации и обратить на нашу с вами проблему

День добрый! Прошу дать разъяснения по поводу моего заказа 5360058, должны были доставить вчера 25.05, сегодня 26.05 утром звоню не могут объяснить причину не доставки. Сервис и логистика желает лучшего.

Klassnyi efektivnyi ochen vezhlivyi servis s nachalo do samoi peredache tovora. Ogromnyi vybor i klassnye varianty po rassrochki.! Dazhe vo vremya Covid19 ya na sled den vsyo poluchil v gigienicheskom vide. Vernus eshe!

Оплатил с карты 28000 тенге, деньги сразу списались, эквайер Казком подтвердил операцию, и мне должны были мой товар принести в течение 8 часов, до 18:00. Уже 18:00, никто товар не доставил, никто со мной не связывался, и их бухгалтерия вообще не провела операцию. В итоге нет ни денег ни товара!

все норм, во время все доставили, довольна