eCar.kz, гипермаркет шин

Always nice service and quick response

Все просто ужасно. Подтвердили наличие резины, назначили срок доставки, а потом позвонили и сказали, что резины просто нет, отдыхайте. Клиенты у этих людей ни разу не в приоритете.

Сервисом остался более чем доволен. Самая низкая цена на мои позиции. Заказывал доставку в Астану, доставили раньше срока, имеется опция наложенного платежа (оплатил по факту получения курьеру). Приятным бонусом, шины оказались свежее, чем было озвучено при оформление заказа.

Я купил шины у ecar.kz шины хорошие, но, когда оформил заявку менеджер (Ильнура) быстро связалась со мной, объяснила что и как, произвёл оплату, обговорили способ получения товара на сегодня. Утром пытаюсь предварительно дозвониться к своему менеджеру и уточнить вопрос, на то, все телефоны отключены (прошу учесть, что в 9 утра, обычно тогда и начинается рабочий день) приезжаю утром и вижу следующую картинку: моя шина все ещё со вчерашнего находится на складе (который в другом конце города), а доставка шины до офиса могло быть сегодня, а могло быть и на следующей неделе. Вот, там сидит один менеджер, который предложил шины с дисками оставить и они заменят, очень круто

Обратилась в магазин, чтобы получить консультацию, и получила её в полной мере! Большое спасибо Алексею за подробное объяснение и профессиональный ответ на любой мой вопрос. Очень вежливо и, главное, доступно объяснил мне всё про виды шин, различия между собой и дал экспертный совет по моему запросу. Спасибо!!!

В общем заказал через маркетплейс Форте 21.10.2021 комплект шин Nokian Nordman 8 245x45x19 в наличии на конец 21.10.2021 было 8 штук. Есть фотовидеофиксация на портале они были. Сегодня 22.10.21 я неоднократно звонил что я могу самостоятельно забрать шины со склада и так далее. Мне после обеда перезванивает менеджер и сообщает что резина б/у мол вы вам норм или нет? Я конечно же в отказ, либо скидка, так как отсутствует некоторое колв-о шипов и это был возвратный комплект. На вопрос, что я переживал с утра о том что шин всего 8 штук, всем в вашей компании глубоко наплевать. Хотели пихнуть мне бракованный товар? Начальнику отдела продаж Алексею Крышкину видимо плевать не репутацию компании. Никакой клиентоориентированности. Сообщить что шин нет и все покупайте дороже, это я считаю глубоко некомпетентный подход в обслуживании. Обычно в нормальных компаниях предлагают взамен альтернативу, у вас же никаких вариантов, кроме как, ну бывает же и все либо бери дороже либо нахер иди. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. ПОЗОРИЩЕ! Уберите звание №1, с таким то сервисом! Никакой обратной связи. "Ждите своей очереди, наш начальник с вами свяжется в порядке очереди и объяснит" - что объяснит, что мой заказ в одностороннем порядке аннулировали? Без моего согласия, не выполнив обязательств со своей стороны? Просто молодцы, больше нечего добавить, пожалел что не посмотрел отзывы о вас в сети и на вашем же сайте.

Отличный гипермаркет шин. Оформил заказ на сайте в выходные праздничные дни, пришло уведомление что заказ оформлен и должны перезвонит менеджера для уточнения заказа. Но так и никто не перезвонил, думаю что в связи с выходными. Сам позвонил в справочный центр в будние дни, быстро проверили мой заказ и сказали что скоро привезут. Действительно привезли в указанные сроки, но немного остался осадок к курьеру т.к. он попросил меня забрать комплект шин по другому адресу мотивируя тем что в мою сторону есть пробки. Никаких пробок не было, приехал быстро после моего ответа. Я тем более плачу отдельно за доставку, шины очень большие и я не мог выехать на своей машине в связи с тем что у меня лысые шины. В целом очень доволен качеством и ценой.

Ужасная обратная связь. Дозвониться невозможно. На вацап отвечают В течении дня, иногда и на следующий день. Сделал заказ онлайн, В итоге выяснилось, что через 4 дня доставят до шиномонтажа по қазыбек би. Доставили только на 5 день. За это время я успел заболеть. Выяснить что либо, согласовать что дальше делать невозможно из за проблем С обратной связью. Это просто ужасный сервис

Оформил заказ через сайт, все понравилось, цена устроила. Приятный продавец быстро все оформил и еще дал в подарок шиномонтаж. Но есть и над чем поработать. Оставлять колесные болты на грязной земле лежа, без тары, а тем более затягивать их пневмопмстолетом считаю недопустимым. Однако, мою просьбу выслушали и сделали как я хотел. По телефону сказали, что мастера профессионалы. Не смотря на это покупкой очень доволен!

Отличнейший сервис - все чётко расписано в письмах, по вотсапу и ещё контрольные звонки от сотрудников. Заказал, приехал и забрал - все чётко и отлажено!

Особо хочется отметить менеджера Владимира, провел отличную консультацию, помог установить приложение каспи, показал шины, все просто супер!!! Рекомендую всем и сам дальше буду покупать только у них. Такое отличное обслуживание не встречал даже в самых крупных компаний по продаже резины. Также выдали скидочный талон на замену , и 4 фирменных пакета для шин. Оплатил по каспи QR, и ещё пришел бонус +1000тг. Доволен как слон

Купил резину в данном магазине. По доставке все супер. Пришло быстро в Талдыкорган, в подарок были фирменные пакеты для хранения. НО!!! Все хорошее улетучилось с тем, что резина 2014 года выпуска...

Повредил 1 шину. Выбрал нужную модель и размер и оформил заказ на 1 шт. на сайте ecar.kz с доставкой до г. Нур-Султан. После оформления заказа, мне пришло сообщение что нужно оплатить и после оплаты отправят. Но прежде чем оплачивать я написал им, чтобы подтвердили сроки доставки. Мне вскоре позвонил менеджер и сообщил что дистрибьютор не продает шины по 1 шт. и минимум надо заказывать 2 шт. Я считаю, что если на сайте цена за товар указана за 1 шт., можно оформить заказ и даже оплатить за 1 шт. то товар нужно доставлять покупателю. Или же указывать что оформлять заказ можно только минимум на 2 шины. Из положительного - быстрый ответ на запрос и вежливый менеджер.

Хорошие цены на шины, купил в прошлом году 4 зимних шин , в ноябре, Континенталь, отлично проездил всю зиму, плюс скидку дали на шиномонтаж. Шины еле нашёл, 245/45/19, ассортимент богатый. Рекомендую! И отдельное спасибо мастеру шиномонтажу!

Будьте внимательны когда заказываете онлайн. Сроки до оплаты одни (3-4 раб дней до Астаны) на сайте, после оплаты другие (6-8 раб дней).

Самые гуманные цены!

Заказали шины через Каспи, по телефону пытались выяснить год Резины, но ответы были не внятные. В итоге привезли Резину 2013 года roadstone winguard sport. Как можно продавать резину 2013 года, вы своём уме?!

Заказал шины 5 ноября, оплатил онлайн. Обещали 6 числа привезти, потом перенесли на 7. Весь день ждали 7 ноября, сказали в 16:00 машина забрала шины и везет их к нам. В 19:30 шин до сих пор нет. Позвонил им, сказали что наша доставка отменена, почему не знают, завтра разбирайтесь, т.к. сегодня рабочий день закончился. Главное деньги уже взяли, а товар не везут. Больше к ним не обращусь и никому не советую.

Заказал шины. По телефону обещали что будут шины 2019 г. Привезли 2018. Через неделю приехали поменяли, жаль меня на месте не было. Поменяли шины 2018г на шины 2018г)))) Так что не верьте им по телефону когда обещают что то.

Добрый день! Отличный магазин - заказал вчера, сегодня в обед привезли. Понравилось: 1) скорость доставки+помогли донести до лифта; 2) цена - очень вкусная цена за отличную резину)))); 3) шиномонтаж в подарок - переобуваться ещё рановато, но сказали что при покупке комплекта до 30 ноября смогу переобуться (по факту отпишусь как было); 4) гарантия от Нокиан на случайное повреждение шины. Рад как слон))) Спасибо!!!

Обслуживание понравилось, удобный заказ шин через сайт, привезли шины точно в назначенное время, все понравилось, в ноябре приеду устанавливать шины

Супер! Нашел шины которые нигде не нашел, плюс на месте поменяли резину и сделали скидку на замену

Купил там шины летние, рядом их шиномонтажка. Сразу же там и переобулся, думал предложат скидку на монтаж, нет не предложили. Хотя в прошлый раз покупал, бесплатная замена была. И пакеты для хранения давали, в этот раз выпрашивать пришлось.

Порекомендовали переобуться в шиномонтажке рядом. Сказали гарантия на покрышки будет. Ой зря зря. Эта шиномонтажка херово работает. Три ьолта выкрутилось за день через месяц.

Любый виды шин, рядом шиномонтаж, который делает скидку при покупке там шин.

Ребята перезвонили, исправили все за пару часов. Спасибо

Заказала резину. Обещали доставить в понедельник. Сегодня вторник, мне в ночь выезжать....звонит курьер - "у нас опять технические трудности, доставим после 20:00". Планка свалилась... Мне ехать на лыжах??? Звоню в callcenter, извините я тут "тормоз" ничего не знаю и ничем помочь Вам не могу и к сожалению я не вместе с руководством" Ребята!!! У вас точно резину продают????

Безпонтовый магазин,не советую вообще не смог дозвониться

Самый плохой онлайн сервис. Дату доставки меняют каждый день. Колл центр работает асинхронно от магазина, нету смысла звонить туда. Время доставки может превысить 10 дней. Легче самому съездить и купить на рынке. Не рекомендую данный сервис если Вы уважаете свое время и себя.

Доставку сказали сделают до 8 вечера, сказали курьер позвонит. Никто так и не позвонил. Звоню обратно, говорят "вот сейчас сказали, через 10 мин позвонит" - так никто и не позвонил. Звоню ещё раз, говорю дайте мне номер курьера, я сам объясню ему, не дают номера. Дело в том, что я хотел сразу получить шины и отдать их в центр хранения, время было очень важно, так как центр закрывался в 8. В общем, я 3 раза оставлял свой телефон операторам, никто мне не позвонил, и номер курьера не дали, и опаздали с доставкой.