Сбербанк, ДБ АО

Очень быстрое,эффективное и хорошее обслуживание.

Почему вы пишите что у вас банк работают до обеда в субботу?? Уберите тогда здесь что отдыхаете субботу?????!!!! Специально смотрел тут даты работают не работают деп, 1 час потерял своего время

Ваш колл центр Тогжан, Мурат и прочие которые с одного оператора на другого соединяют, бесполезный персонал, тупые, ничего не знают, бестолковые и никчемные работники, ваш колл центр самый беспонтовый , вам должно быть стыдно …..

Ужасный call center …. Обслуживание ужасное… мало того что ждёшь 10 мин ответа. Подымают телефон и опять говорят переключу вас и ждёшь столько же. Издеваетесь ????

Хороший банк

Сегодня был в этом отделении на Аль-Фараби 13/1, понадобилась помощь, Гаухара подсказали, объяснили, помогли оплатить через моб приложение. Благодарю.

Очередь из 10 человек. Работают 2 оператора. Ресепшен грубо отвечает "вопросы к руководству". Что за??? Почему я должна наводить порядок, а не ресепшн, который следит за порядком и может проинформировать "руководство" о проблеме??? Вообще это здесь постоянная проблема!

Вечно не работают банкоматы. И никто не знает почему, и не еринимают меры. Если в центральном офисе так, что творится в других точках

Добрый день! Пришла в 13.15, хотела получить консультацию касательно ипотеки. Менеджер был на обеде, решила посидеть, подождать. Около 13.40 менеджер вернулся с обеда, сижу жду когда меня вызовут. Меня не вызывают. Подходит сотрудник банка и начинает в РАБОЧЕЕ время решать свои личные вопросы. Возмущена

Полная очередь, заняты даже те места, где нельзя сидеть из-за карантина, потому что стоять в куртке в теплом помещении невыносимо, а у них "сегодня работает только 1 касса"

Работает до 15:00, хотя по телефону сказали до 17:00 .

Ужасное обслуживание, зашёл отдать письмо, они сидят в телефонах и говорят что бы я сам поставил печать и ушёл.

Обслуживание просто топ! Быстро и четко! Отдельное спасибо менеджеру Акерке. Решила все мои проблемы спокойно, где в других отделах не смогли решить.

Менеджер Акерке (отделение Нурлы-Тау), профессионал своего дела. Она всегда решает вопросы, раньше мы ходили другим отделением , но они там не смогли решать наши проблемы, и даже не старается решать их как нибудь если они не знаеть решение. А менеджер Акере с интузиазмом относится к своей работе и всегда решает любые вопросы

Дұрыс қызмет жасалмайды

Менеджер Акеркеге рахмет барлыгын грамотно тусиникти етип тусиндирип берди!!!

Очень вежливые сотрудники собрались ,была у менеджера и у кассы ,все такие приятные .

Некомпетентные сотрудники, некорректно проконсультировали , ошибка теперь в переводе денежных средств. Спасибо

Тупых работников собрали, нифига не понимают о своей работе, час искали как пишется Китай в их системе, потом все равно не смогла сделать потому что анкеты нету отправителя я в шоке от тупости этого банка

Менеджер Акерке грубит клиентам! Ведёт себя абсолютно не компетентно и не профессионально! Примете меры!!!

Ужасный банк! Впрочем что взять с банка-жигули?!

Ужасный Банк ! Никогда больше не обращусь и всем советую . Надеюсь вы скоро закроетесь и поскорее б уже .

Султан Инкаров кредитный менеджер - это лучший сотрудник отделения. все быстро , и в слове быстро хочу уточнить максимально быстро и лояльно! Обслуживание супер, комфортно и быстро, пока шло рассмотрение параллельно объяснил всю схему, что после чего когда в нотариус , когда договора и где регистрировать. Старался подсказать что можно делать параллельно чтобы экономить даже 1-2 дня. В общем спасибо Султан!

Гаухар моледец, так быстро все сделала и настроила.

Менеджер Гаухар молодец, решила все вопросы и полностью проконсультировала. Все это очень вежливо и дружелюбно, настоящий профессионал!

Сервис один из лучших, в частности хочу отметить менеджера Султана, помог решить все вопросы, оперативно всё отработал, советую обращаться к нему

"Спасибо" самому некомпетентному, недовольному своей жизнью консультанту Инкарову Султану за потраченные мною 1 час и 10 минут жизни на 20 минутный вопрос. Мне кажется о сервисе продавец на базаре лучше знает, чем Султан! И это сотрудники в Нурлытау, в большом офисе! Не представляю, кто сидит в маленьких.

Добрый вечер ,девочка Сатан Акерке очень отзывчивая ,объясняла все подробно ,показала ,что можно сэкономить время ,такое многофункциональное приложение у них ! Побольше таких оперативных ,вежливых сотрудников !

Что за "технологическая компания" с вечно неработающими банкоматами. Я хочу порекомендовать Sber у сначало обеспечить работу элементарно банкоматов. В воскресенье прошел 3 банкомата (В магнум на Талгарке, на западном Желтоксане и по ул.Жолдасбекова). Написал в службу поддержки, там послали дальше. Вообще это ужасно!

Сегодня зашла снять деньги с банкомата Сбербанка, очень приятно что Банк заботится об клиентах, новые банкоматы радуют глаза и очень красивые, быстро работают и не тупят как у других банков.... Продолжайте с тем же успехом развиваться и двигаться только вперед к вершинам.

Новые банкоматы лучше старых, спасибо, ребята работают

Из 5 менеджеров 2 на месте, один только принимает клиентов(

Очень долгое обслуживание клиентов! Взяла талон сидела 2часа ждала чтобы спросить как оплатить просроченный кредит, и то девушка в чёрное платье помогла мне спасибо ей так как там парень не мог помочь клиентам далее сказали взять талон на кассу и ждала опять Час ещё пропустила девушка полненькая которая даёт талоны мужчину который пришёл после меня сказав что его перенаправили с другой кассы. Первый талон взяла 13:08 и вышла пол четвёртого.

Спасибо большое за отличный сервис! Нигде не могла найти информацию о переводе денег на карту гражданина Германии, потратила на поиск полдня, а оказывается это можно сделать за минуту в приложении Сбербанк онлайн! Ждём с нетерпением ребрендинга и вкуснейшего кофейного аппарата

Ужасный сервис. Не возможно дозвониться

Не возможно никогда дозвониться до юр.отдела!!! Никогда не отвечают на звонки!!!!!

Ужасное обслуживание , рецепшн ничего не знает, в кассе вообще какая-то королева иди того позови иди этого позови.. очень хорошо что мы у вас не обслуживаемся!!!

Ужас. Нахера номер если как попала принимаете. Ждала пол часа, ноль внимания. Если программа тормозит таки говорите чтоб мы тупо не ждали. Советую сразу очередь живую занят, девушка на ресепшен не всегда на месте

Ужасно! Почему медленно обслуживают? В очереди жду уже час и это еще не предел! Будто издеваются! По собственному желанию не стала бы обслуживаться.

Сонное царство в 9:00 нет сотрудников на месте первый появился в 9:15 работают на холодке.

20 минут сижу в очереди, выясняется что кассиров вообще на месте нет. Сами решайте что об этом думать

Ужасный банк, ничего решить не могут

Руководитель данного подразделения Асель Курмангазина ни во что не ставит клиента. Нагло защищает кассира, обвиняя при этом тебя в том, что ты не говорила. Мой запрос поменять мне кассира полностью проигнорила и в итоге сделала меня виноватой в ошибке кассира. Кассир Наурызбаева Айзат Камалдиновна грубая взрослая женщина, выполняет свою работу с одолжением. Накидывается с наездами на клиента, когда уточняешь, оправдывая себя тем, что она старше по возрасту и больше других коллег знает. Таких людей нужно выгонять ибо они портят имидж банка. Пусть работают в другом месте, но не в банках. После такого не хочется даже возвращаться в это отделение... Только менеджера более менее клиентоориентированны и пытаются как-то помочь. Хотя из-за ошибки менеджера больше месяца возвращала свои деньги снятые как комиссия ...

Написано открыто пришёл закрыт отделение Колл центр совсем не поднимает телефон Была отделениях в Нурлы Тау В Самале по улице Жолдасбекова угол Мендикулова

В прошлый раз не получилось ничего сделать, увы, но информацию получила. Сильно беспокоит, что люди некоторые в банке ходят без масок, да и рядом тоже в кофейне тоже без масок заходят. да и в этот раз все было закрыто, было вывешенное объявление, а я об этом не знала через соцсети. :-(

Не возможно дозвониться до юр.отдела

20 апреля. Сижу с 11.30 утра. Якобы кварцевание, с 13-14.00 обед. Так и не приняли меня. Хотел депозит перекинуть с Халык банка. До оператора ожидание больше 20 минут. Издевательство.

Благодарю менеджера Калдыбаева Нурлана за высокий профессионализм в работе.

Самый дерьмовый банк по обслуживанию на сегодняшний день! Можно было бы меньше одной звезды поставить, я б минус 10 влепил. Зла проста не хватает, не одни номера не работают, справочная 5030 даёт те жи номера и говорят дозванивайтесь, тональный режим тоже не работает, смысл тогда и справочкой и чата в онлайне где тоже не чем помочь не могут и отправляют на 5030, а те дальше на номера которые ни кто ни КОГДА не берет !

Тушисветбанк! Переплюнул даже народный . В менеджеров набирают сброд, начальники отделений нули полные. Если не дай бог идёте в этот банк то не забудьте спички и соль

Что Вам надо? Наши менеджеры не проводят операции по закрытию карты. Карл!

Банк открывается по графику в 9 утра, но все менеджеры приходит к 9:30 не торопясь.

Добрый день! Молчать об абсолютной не компетентности менеджеров вашего банка при чем в центральном отделении г. Алматы, БЦ «Нурлы тау» уже никак не в силах! Каждый раз, каждый раз менеджеры допускают одни и те же ошибки по своей не внимательности. Осенью дошло до того, что по ошибке менеджера меня чуть не отчислили с университета в Россие. На тот момент оставляла заявку, которая видимо дальше руководства менеджеров (Асель) никуда не ушло и меры никакие не были приняты. На тот момент ошибку допустила менеджер Айжан, и на этот раз так же. ЭЛЕМЕНТАРНО платежную карту не могут нормально выпустить, это уже смешно! На этот раз сегодня 9 января 2020 года, на ресепшн даже не было сотрудника, а книга жалоб вообще отсутствует. И никто не знает где книга, и где девушка с ресепшн!!! Извините меня, НО в прошлый раз я и до их директора добиралась разговаривала с ней, но как говорится рыба гниет с головы, а у них в отделе видимо сплошное жополизство, коли такие ни на что не способные менеджеры до сих пор там сидят! Неужели вам так трудно поддерживать имидж Сбербанка России и научится делать элементарное обслуживание ваших клиентов.

Обслуживание нол один касса роботает

Завтра 22.11.2019 четвертая суббота, Могу ли я с кассы снять деньги утром к десяти часам????

Вы за 10 лет только хуже стали.

Пожалуйста пощадите себя, не идите в этот банк, это мрак полный

Совет тем кто сюда будет приходить- если вы на машине то лучше езжайте в другое отделение. Ну или приготовьтесь оставить автомобиль далеко и топать пешком- ходьба тоже полезна.

Ждать заставляют подолгу

На прошлой неделе через сайт Сбербанка я онлайн заказал карту с "бесплатной доставкой на дом", как они там очень красочно написали. В тот же и последующие два дня подряд ко мне звонили по одному сотруднику Сбербанка, уточняли мои данные, адрес куда надо доставить. И...не доставили. Мне пришлось ждать курьера с картой эти два дня. Просто обманули. В пятницу, когда опять позвонил еще один сотрудник Сбербанка и сказал, что моя карта уже как три дня готова и почему-то ее не смогли мне доставить, я сказал спасибо за такую "сложную доставку" и попросил чтобы карту отослали в ближайшее к моему месту проживания отделение сбербанка. Сотрудник сказал, что это невозможно, что свою карточку я могу взять только в центральном отделении Сбербанка по адресу Карасай батыра-Муратбаева, что он лично отправил карту туда. И вот сегодня, в понедельник, я еду через весь город в это отделение на Карасай батыра-Муратбаева (кстати, не центральное), чтобы наконец-то собственноручно забрать свою долгожданную карточку, но там девушка-менеджер, заглянув на свой компьютер, сразу говорит, что моя карта еще не создана, нету ее! Мои данные стоят в компьютере, но карты нет еще. Вот такой сюрприз. Я в шоке. Но она предлагает, что сию же минуту она может сделать мне карту, что у них уже есть такой аппарат. И с моего согласия заполняет бумажки, регистрирует и дает мне новую карту. Я спрашиваю "в ближайшем к моему месту жительства вашем отделении тоже могли сделать так же?!" Она отвечает утвердительно. Тогда зачем я на свою голову заказал эту туфтовую вашу "доставку на дом"! Заморочили мне голову. Ну, ладно, получил я свою, то есть вашу карту. Но, вы ребята, сделали себе конкретную антирекламу. Нарочно не придумаешь. Вот теперь, после такого бардака, извините, я уже в замешательстве - могу ли я довериться вашему Сбербанку или все же уидти поскорее. Пенсионер

оформляли в этом отделении ипотеку, получили за 3 недели. само отделение красивое, чистое, просторное, но менеджеры равнодушные, остаётся такое чувство, что ты чем-то им мешаешь, хотя это их работа. но из плюсов, есть несколько банкоматов и терминалов

Работают все отвратительно.Возник вопрос перевода, мало того что с кассы отправили к менеджеру,менеджер открыл карту направил в кассу,в кассе именно меня не приняли без талона,а другого человека, который зашёл прямо за мной приняли. А после получения талона,ожидала около полтора часа,потом при поподании в кассу,мне сказали что таких средств нет. Хотя я заходила изначально в кассу и озвучила сумму. В общем ужасное обслуживание.

Невозможно дозвониться до колл центра. После 10 минут ожидания звонок сбрасывается. Ужасный сервис

Ужаснейшее , отвратительное обслуживание!!! Менеджеры тупые допускают элементарные ошибки, при чем после выставляют самого клиента якобы виноватыми!!! Лучше бы брали сотрудников с мозгами, а не по связям!!!

Ужасный филиал! Пришел в субботу в 10 утра и никого не работает охранники нечего не знают ! Колл центр 20 мин ждал на линии и что теперь делать! ? Зачем тогда пишите что работаете до 15 00 по субботам ??? Бред какой то

Худший банк в обслуживании. Ожидание более 30 минут в середине дня! Работает только одна касса и 2 оператора из 10!

Обслуживание ноль. Колл центр не отвечает. Банк черепаха по обслуживанию.

Позор, а не банк! Огромная очередь! Одна касса! Работники долго обслуживают. Мне в обще на счёт карты и переводов наврали! Ни новшеств, ни нормальной работы ни удобства в этом банке нет!

банк в котором очередь в одну кассу

Отличный банк все удобно и быстро :)