Royal Palace, гостиничный комплекс

В понедельник хотела заранее забронировать номер - в ответ совдепщина: позвоните завтра, мы заранее не бронируем. Звоню во вторник, ответ: позвоните в 7 вечера, заранее не бронируем. Звоню в 7 вечера - никто не поднимает. Приезжаю - ресепшен атас, да ещё и депозит 10 тыс в залог за бар, подтверждающих документов на этот депозит не дают. Дальше идем смотреть номер и минут 10 ждем горничную, которая даже не соизволила поздороваться. Заселились. Заказали в номер покушать и пришла очередная звезда, наглая, хамовитая официантка, которая даже не дослушав вопроса моего, дошла до лифта и оттуда кричит мне: сдачи с ресепшен заберете.