Спортмастер, сеть спортивных магазинов

Приехала сегодня в магазин преобрести боксёрскую грушу, подошла к товару увидела ценну, а именно 66990 тг. Зову продавца, прошу оформить заказ, тут вдруг он смотрит нп цену и говорит: " одну минутку, сейчас подойду". Думаю, ну хорошо, через некоторое время приходит и сообщает цена этой груши 78483, я продам вам по этой цене, так как в базе указана она. Я стою в недоумении, прошу позвать администратора. Подходит ко мне девушка, как выяснилось после ,имя её Мария( администратор), вначале она даже не созволилась даже представиться. Дальше следующий диалог. М. Слушаю вас, что случилось? Я. Девушка, я подошла к товару, увидела цену будьте добры оформите заказ по той цене, что указана на ценнике. А. К сожалению не получится, я сама лично переклеивала ценники, не знаю как это произошло видимо это была ошибкой. Я. Хорошо, я вас понимаю, но это же не моя ошибка, почему я пришла увидела цену одну вв мне говорите другую? А. Извините, но я вам не продам по цене которую вы хотите. Вы хотите скидку ? Никакой скидкой сделать не получится! Да ошибка моя, но эту цену делать не буду. Казалось бы, я бы закрыла на это глаза, сказала бы хорошо с кем не бывает, ошибка ну хорошо купила бы по той цене которую они сказали. Но её слова просто повергли в шок! Мало того что она тыкала этой фразой что вас скидки никакой не будет ( так мы её даже не просили, от слово совсем). Так в конце ещё сказала " по законно я могу вам вообще не продавать этот товар". По закону?? Дорогая моя, по закону вы обязаны продать мне товар по той цене, которая стоит на витрине! А что у вас там в базе или по вашей не внимательности, меня никоем образом не касается! Вас назначили АДМИНИСТРАТОРОМ. Этот человек, который внимательно относится к своей работе и уж точно не тычет клиентам! Но есть и хорошая часть, хочу выразить огромную благодарность второму АДМИНИСТРАТОРУ по имени Иван. Действительно профессионал своего дела, очень чётко, спокойно объяснил ситуацию, выслушал нашу сторону и разрулил ситуацию!

Ужасное обслуживание, продавцы грубиянки, Директор хабалка!

Сервис дно. Один менеджер считал сланцы и ответил, что ему некогда, второй цокал и с таким лицом обслуживал, как будто я к нему домой пришла. Кассиры очередь не соблюдают, обслуживают как попало, но лучше, чем менеджеры. Если бы открылся магазин альтернатива по ассортименту такой же, никогда бы ходила в спортмастер

Больщущее спасибо Иванову Ивану за ответственное отношение к своему делу, очень опытный администратор, а на Богенбай Батыра администратор Айша пыталась быть максимально вежливой у кассы, говорила что можете обратиться с вопросами по номеру, но на деле ставит режим где скрывается отчет о прочтении сообщения, читает но не отвечает. Уверенно убеждала что новый велосипед ну уж никак не получить, всячески убеждала что все будут со следами пользования, говорила что заказывать с России это равноценно по состоянию товара тому что сейчас на витрине (а на витрине все коцанное), отговаривала, была неуверенна в своих ответах вообще, (ну по примеру с промокодом будет понятно) пыталась оставить с велосипедом б/у (не ради выгоды а чтобы время сэкономить). В самом филиале сто раз уверенно убеждала что промокод нельзя использовать на самовывоз, но когда перед ней применил, промолчала, даже не извинилась, когда сказал ей об этом, ушла по быстрому, на Богенбая много времени потерял, несколько раз в неделю, пару недель ходил, с ней я еще около часа стоял, мучаясь. С другой же стороны другой администратор, Иванов Иван, уверенно и твердо сказал, что с России приедет новый, заказал за 5 минут разговора, пообещал что позвонит, назвал приблизительную длительность доставки. По итогу все случилось как он сказал, в сам день доставки позвонил, доставка заняла столько сколько он сказал, как он говорил велосипед был новый, без следов, кроме немного пыли на покрышках, но я так понимаю это с завода может быть. По итогу все как он сказал получилось. Человека разбирающегося в своем деле сразу видно. Единственное не упомянул про платную сборку, хотя вроде спрашивал. В свою очередь большое спасибо другому администратору, имени к сожалению не спросил, что они с мастером Владимиром помогли со сборкой, приятные люди. Также спасибо мастеру Павлу, помог с поиском велосипеда и хотел помочь собрать его пока не решил заказать с России. Продолжу в доп ответах, символы кончились.

На кассе цена больше чем на витрине! Ставят перед фактом покупки когда отстоял очередь на кассе с грубым продавцом, ужасное обслуживание и не уважение покупателей!

Ужасный консулльтант по горячей линий Я хотел уточнить насчет детали на велосипед и спросил номер консультантов с магазина А она говорит что не может До этого мне дали номер но я его потерял И в чем проблема просто продиктовать номер телефона бардак Консультант Марина

Хороший магазин, консултанты сразу подходят

На покупку велосипеда ушло 2 часа. Взяли за сбор 20% от стоимости велосипеда. ощущение, что вообще никто не заинтересован продавать. Приходилось самому ходить и просить