Renion Residence, отель

Заехали в данный отель на сутки, так как приезжали по работе в командировку смысл брать номер апартаменты смысла не видели взяли на цокольном этаже двухместный номер: и самое интересное это не первая наша остановка в данном отеле, все что говорили в первый раз повторилось во второй, так что вот напишу здесь может так поможет, уважаемая администрация отеля, я понимаю что цокольный этаж и двухместный номер это не апартаменты за 42тыс, хотя судя по отзывам и там не все в идеале, но отношение к клиентам должно быть везде одинаковое!! Началось с самого утра номер забронировали заранее, утром приехали на ресепшене стоял молодой человек, мы произвели оплату, вещи оставили в камере хранения, поехали на работу, понятно не до тел тел остался в офисе, через два часа обнаруживаю что в тел 10 пропущенных от этого отеля, звоню узнать: дозвонившись у меня спрашивают вы будете заселятся? ( капец, ) говорю уже оплатили номер, вещи в камере хранения вашей. Приехали заселяться, дали ключи от номера спускаемся в номер, дверь открыта окно открыто (странно) оказывается нет это для того чтобы не почувствовать как прокурен номер

Заехали 08.08.22 в апартаменты. Начну с минусов: 1) Проделав длинный путь длиною в 11 часов доехали до гостиницы, уставшие, я с отравлением, заезжаем в гостиницу ночью. Номер готов. Но в ванне отсутсвует основное освещение (4 лампы сгоревшие), есть только дополнительное. Естественно ночью никто не хотел разбираться, мылись с дороги в мраке. Вопрос, вы не проверяете номера? Почему человек должен бегать ночью и просить поменять лампы? Ведь 4 лампы не могли сгореть за 1 день. 2) В номере муравьи. Обнаружили сегодня 10.08 когда в номер впервые попала еда. Ужинали в спальне, через час после еды поползли муравьи, на кровать, также были найдены в числе 7 насекомых на полу. Позвонив на ресепшен, нам предложили уборку и замену постельного белья. Я просила переселить нас, потому что знаю, что уборка не поможет и нужно искать источник и произвести дезинсекцию, но свободных номеров нет. Дезинсекцию могут произвести только утром (которая совершенно бесполезна). Спать в постели с муравьями мало приятного. Что можно сказать? Муравьи не могут быть только в одном номере на 4 этаже. Это в любом случае проблема всего отеля. Нужно производить полную дезинсекцию всего здания, но владелец видимо не хочет терять свои денежки (42.000 тг за сутки) и просто прекрасно спит, пока гости вытаскивают муравьев со своих тел. 3) Совершенно уставшие халаты. Очень жёсткие, деревянные 4) Сломанные жалюзи 2 шт в основной комнате и 2 шт в спальне. 5) Наличие вешалок (плечиков) в числе 5 штук на двухместный номер. Я понимаю, что народ имеет свойство забирать всё себе домой. Но уже давно придуманы системы против кражи, почему остальные приличные гости не имеют возможности развешать рубашки/пиджаки? 6) Очень слабая электрическая плита. Варили картошку часа полтора, комфорки маломощные 7) Сантехника течёт. Раковина, ванна. После водных процедур - лужи на полу. 8) Капающие кондиционеры. В обоих комнатах. В спальне капает прям на ковёр с потолка.

Миленький небольшой отель. Хороший сервис, отзывчивые девушки на рецепшене. У нас были апартаменты – ремонт не новый, но все цивильно и чисто.

Всё понравилось!

Good hotel and nice staff. Good location in the city. Accessible to most parks, market, and stores.

Достаточно большие номера с разделением зон. Наверное это единственный большой плюс. Интернет очень страдает, для бизнеса этот отель не рекомендую.Завтак сытный,но скудный. Персонал приветлив. Имеется спортзал и спа зона .

Крутой Отель,хорошо провели время в номере,в Сауне,крутой бассейн

Минусы: тех.персонал не всегда меняют тапочки и т.д. Сегодня вообще оставили без них. То станок 1 вместо 2-х. Сливки за все проживание видел 1 раз. Завтрак средний, йогурт ужасный… Персонал вечно спящий, кроме девушки православной внешности. Плюсы: тепло и просторно, хамам. Напротив есть Магнум. Столешница от раковина с дыркой, течёт под ноги. Ванна тоже, непонятно откуда то течёт. Держатель туалетной бумаги и мыло шатаются. Салфетку для чистки обуви видел тоже 1 раз. Завтра буду съезжать!!!

Отель хороший, завтраки отличные, матрасы мягкие, вода и все принадлежности есть! Но в стандартах не возможно спать, стены настолько тонкие что слышишь о чем шепчутся соседи, но это пол беды! Самое интересное начинается с 07:00 утра, вообще не дают спать, персонал начинает орать в колидоре, устраивает разборки, гремят тележками и хлопают дверью, такое ощущение что ты находишься в коммуналке! Руководство примите во внимание, уже несколько раз делали замечание , ничего не меняется! С персоналом надо работать! В других отелях персонала не видно не слышно, а у вас как как базаре! Нам нравиться ваш отель, мы по работе часто у вас останавливаемся, но вообще не высыпаемся!

Отличный отель, все чисто, уютный номер. Особенно хочу отметить персонал, когда купались в спа или отдыхали на лежаках, персонал вообще не заходил, даже если заходили, то сразу уходили,чтобы не создавать неудобств. Очень вкусный шведский стол на завтрак, и прятно что ресторан работал до глубокой ночи

Renion residence приютил нашу семью в неспокойное время в Алматы. Поскольку аэропрот был закрыт и мы не смогли вылететь вовремя, администрация сделала скидку на проживание, разрешили сделать чек аут позже времени выселения. За что им мы безгранично благодарны.

Мы часто приезжаем в Алматы. Для размещения с детьми это лучший апарт-отель! Все в нем идеально - просторный номер, прекрасный сервис, чистота, удобное расположение, разнообразный завтрак, мини-бассейн и спа! Выбирайте и не пожалеете!

Проснулась под приятные звуки эротики, мужского и женского весёлого смеха в 01 45. Стены картонные, слышимость 100%. Спасибо за добрую ночь....

Здравый ресепшн деск, все устроило. Номера чистые и комфортные. Встретил на ресепшене парень и скоординировал по номерам, остановился в стандартном номере, хотел переехать в классом выше, но пока опомнился было уже поздно: командировка заканчивалась. В следующий раз если не захочу экспериментировать, то только в этот отель!

Вроде хорошо. Понравилось здесь

Отличное место. Выше похвал. Апартаменты очень уютные и комфортные. Самое то для семейных. Отдохнули как дома. Завтраки разнообразные и вкусные. В каждом апартаменте отдельная система кондиционирования. Расположение отличное. Короче, моя семья одобрила.

Поставил бронь за 3-дня, а в день прилёта звонят и говорят что номер на ремонт закрыли! Ни чего Лучше не могли придумать! Злости нет придела!

Отличный отель, расположение то что нужно! Отдыхали с детьми все понравилось, спасибо!!!

Проблема))) полный АУт оФ Адекват Первого июня 2021 года меня встречаются кашляюший охранник не здрасте ни чего, и даже не имеющая прайс вязая ресепшеонистка ( писать буду спец. Не правильно!) НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ... есть счёт сравнивать .

Замечательный отель! Еда вкусная,номера чистые и уютные. Каждодневная уборка. Бассейны чистые. Доброжелательный персонал. Удобное расположение. Обязательно вернёмся!

Отличный отель. Просторные номера. В номере спальня, зал и просторная кухня со всем необходимым. Чисто. Вежливый персонал . В ресторане вкусно готовят. Недалеко есть парк и Зеленый базар. Рекомендую.

Супер супер супер супер

Попросил задержаться на час в гостинице после того как сутки закончились, что бы была возможность продлить проживание ещё на сутки или съехать но нам отказали, сказали что либо половину суток оплачивайте либо выезжайте! При этом я постоянный клиент этой гостиницы. Спасибо вам за лучший сервис! Так же попросили ручку с бумагой пришёл человек сказал это не моя работа поднимайтесь в след раз сами!

Просторный номер, все принаджлежности, чисто, тепло. Определенно рекомендую!

Остановились в апартаментах, номер со своей кухней, обеденной зоной и зоной отдыха. Все очень чисто, отель оправдывает свои звёзды! Завтрак по формату шведского стола. Очень вкусный и сытный! Персонал профессиональный! Нам все понравилось, спасибо!

Отличный отель, большие и просторные номера, хороший бар, сауна и бассейн. Удачное расположение, рекомендую

Томирис, Дмитрий и Асылбек - крайне доброжелательные люди! Рахмет за гостеприимство и добродушие! Гостиница хорошая, но сервис еще лучше!:)

Очень просторный уютный и чистый номер! В номере все необходимое!

По Алматы побывал во многих отелях, но данный отель супер!! Персонал очень, очень приветливый от ресепшн до тех.персонала. Видно что знают своё дело. Завтраки супер прям, сервис 10/10. В номере все есть даже нитка с иголкой. Хотел бы сказать спасибо каждому сотруднику)

нужно было где-то переночевать с дороги и booking предложил данный отель. номер забронировали по телефону и кстати это оказалось дешевле. в стоимость входит завтрак и «спа». при заселении номер оказался большим, и вполне симпатичным: две комнаты, кухня, как на фотографиях. два телевизора и гостинная зона. приятно, что так же был утюг и гладилка. белое чистое постельное бельё. завтрак средний, спа

Очень классно. Были в ресторане «Famil». Детям понравилась кухня

Отдыхали вместе с детьми все понравилось, вежливый персонал особенно мужская половина) все на уровне!

Respect

Не приезжайте сюда, даже если у Вас нет выбора! Отдел бронирования работает отвратительно! За месяц до поездки забронировали номер на букинге, но по приезде оказалось, что свободного номера для нас нет! И это поздно вечером в чужом городе! Обещали вернуть списанные букингом деньги на карту, но так ничего и не вернули. Должно быть стыдно!

Мне понравилась! Персонал умнички, очень дружелюбные! Уютная, действительно как квартира

Лучшая,та что на Каирбекова 42

хороший отель хороший цены отзывчивый персонал

отличная гостиница!!!!добродушный персонал,все на высшем уровне.Обязательно вернусь вновь к вам

Гостиница как Гостиница , персонал обычный нервная администратор, из развлечений только тв . В алматы по работе бываю часто но черт меня дернул тут остановится моя оценка 3 из 5

Я часто бываю в алмате, когда я в алмате я тут в гостинице буду’