Сняли номер на двоих на 5 дней, за эти дни ни разу не обновили чайный столик, а также уборка была не на все 5 звёзд. А на последний день нам положили печеньки на пол перед входом

12.09.2022

Динара Ахметова

Сегодня отдыхаю с детьми, нам все нравится, бассейн чистый, людей мало, уютно, тепло, много зелени. По кухне может чуть дороже чем в кафе, но в целом то, что мы заказали было вкусно это шеф-бургер, сырные роллы, паста с курицей и даже салат оливье с МЯСОМ

10.09.2022

Abylai Khan

НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЙ НА КАЗАХСКОМ ЯЗЫКЕ! ДИСКРИМИНАЦИЯ КАЗАХОЯЗЫЧНЫХ! ОДНИ МАНГУРТЫ РАБОТАЮТ!

05.09.2022

Руслан Купобаев

Отличный отель. Супер бассейн с красивейшей обстановкой в виде живых тропических деревьев и кустарников. Всё и везде чисто и опрятно. Персонал очень вежливый. Единственный минус, это необходимость обновления ковровых покрытий в коридорах и холлах отеля. В остальном всё супер - молодцы!!!

28.08.2022

Aneka Aaa

Супеееерррр отель

16.08.2022

Apple User

супер отель! рахмет ресепшн удобно заселили

10.08.2022

Анжар Тазабеков

Қазақ тілді білмейдң

08.08.2022

Дамир Нурсаинов

Очень хорошее обслуживание, был на день рождения! На завтрак подарили большой торт

08.08.2022

Diana Shambayeva

В Рахат Паласе самые вкусные сырники

05.08.2022

Дарья Серебрякова

дорогой отель, не соответствует цена качеству. Завтрак скудный, однообразный, номера уже уставшие и требуется ремонт, замена мебели.

14.07.2022

Bayan Aidarbayeva

Dear foreign friend, I ask, no I beg all those who is here looking for feedback not to visit this place. Please do not support contempt and disrespect shown by the administration of this hotel toward our customer rights and human freedom

06.07.2022

A S

Қазақша қызмет көрстепейді осы жерде

05.07.2022

Қайрат Нұртас

Қазақстандық қонақ үй Қазақ тілде қызмет көрсетпейді

04.07.2022

nurasyl agybaev

Ясно спасибо вам большое за ваш ответ

02.07.2022

Yernar Makashev

Управление очень сильно храмает! Қазақ тілінде қызмет көрсетпейді( сәлеметсіз бе деп айтсан, здравствуйте дейді ғой

02.07.2022

Aman Kenzhekaraev

Қатты өкінішті ҚАЗАҚ тілін білмеу және ҚАЗАҚ тілде қызмет көрсетпеу!

02.07.2022

Бексултан Балтабек

Тым ардан журдай адам екенсындер, интернетте хит болып жургендерын аздай казак тылын корлап, керек емес маган сендердын сатып алган менеджерлерын

01.07.2022

Елена Савченко

Қазақ тілінде қызмет көрсетілмейді. Сіздер ең бірінші қазақ тілін білу керексіздер. Персонал білімсіз.Қазақ тілін білмек түгіл,түсінбейді де.

30.06.2022

Сырым Ахангалиев

Неге өз елімізде тұрып,өз тілімізде қызмет ала алмаймыз?мен мысалы орысша мүлдеп түсінбеймін, инстаграм парақшаңызда бүкіл ақпарат орысша және ағылшынша,бір қазақша ақпарат жоқ,жұмысқа адамдар алатын болсаңызда орысша білетін адам емес,қазақша сөйлей алатын адамды алсаңыздаршы

30.06.2022

Абылайхан Халык

Самый худший сервис и самые худшие сотрудники! Қазақ тілін білмеу ұят!

29.06.2022

Семсер Болат

Қазақша білмейтін қызыметкер сізді күтеді, сондықтан аудармашымен бірге келіңіз.

29.06.2022

Олжас Кукешов

Ресепшнде казак тилинде кызмет корсете алмады оте жаман

28.06.2022

Балдаурен Сапарбеков

Ресепшн дағы қыз қазақ тілінде қызмет көрсетуден бас тартты. Тілдер туралы заң 11 бабын оқысаңыздар екен. Ондай білімсіз қызметкерлерді қайдан тауып аласыздар? Кішкене ақылмен персонал таңдауға болмай ма сонда? Бір білімсіз қызметкер деп хейтқа батып қалдыздар браво

28.06.2022

Dias Issakov

Өңшең орыстар жұмыс жасап жатқан. Қазақ тілінде қызмет жоқ!

28.06.2022

SerDS SerDS

Қызметкерлері қазақ тілінде қызмет көрсете білмейді..(

28.06.2022

Kazakh Channel

Nege Qazaq tilinde qyzymet jasamaidy? Qazaq tilin bilmeitin adamdardy jumystan bosatudy suraimyz!!!

28.06.2022

Бекзат Албан

Қазақша сөйлемеген жұмысшыларынызды жазалауды, не болмаса жұмыстан босатуды өтінем

28.06.2022

זאנארים-מול סריק

Мемлекеттік тілде қызмет көрсетілмейді, сұмдық. Айыппұл салдыру керек өте үлкен

28.06.2022

Ердаулет Абильдаев

Сіздер де өңшең топас қызметкерлер жұмыс жасайды

28.06.2022

Sapar Jumabek

Неге қазақша қызмет көрсетпейсіз?!

27.06.2022

Хаким Каримов

Полный отстой начиная с ресепшна уже огорчить сервис и коммуникация сотрудников.Даже не хочется все неоансы перечислять потому что их слишком много

27.06.2022

Ая Куатова

Сервис стал совсем плохим. На протяжении нескольких лет приезжая в Алмату в прилритете выбора был этот отель, к сожалению, больше мы туда не хотим. Подошла на ресепшен, там было 3 сотрудника отеля, ни один не поздоровался, ждала никто и внимания не обратил. Достала телефон и показала сотрудникам номер бронирования, меня стали молча обслуживать. Попросила в номер доп кровать, парень промолчал, через какое то время позвонил и попросил в номер доп кровать занести. Сложилось ощущение что с клиентами они не разговаривают. Заселились, доп кровать ждали долго, дети хотят спать, пришлось немного поторопить персонал. СПА. В спа стало заметно грязнее, вода и сам бассейн грязные, не захотели мы плавать. НОМЕР. В номере были полотенца с пятнами, не очень приятно. Кондиционер не меняет температуру, не выключается, дует постоянно. В номере было очень очень прохладно, простыли за ночь.

22.06.2022

Gulnur Khozhamzharova

Очень неприятный случай - гостья города тут проживает, в командировке. После работы мы пригласили ее прогуляться и она зашла переодеться. Тут ее не пускают в номер, ссылаясь на неоплату со стороны юрлица. То есть всегда она заселялась сюда и компания оплачивала по факту. А тут на тебе сюрприз. Никому не буду рекомендовать этот отель. На ресепшне стояли Адиль и Фанза Надеюсь администрация отеля пересмотрит свое отношение: может по предоплате заселять или вовсе нет

14.06.2022

Aiganym Omarkhan

Ужасное обслуживание, клиентоориентированность на нуле! Звать начальство отказываются, объясняя это тем, что есть распоряжение. Вещи находятся в комнате, доступа к ним нет, я стою на ресепшене, при этом они говорят что мы можем сбежать. Руководство вообще в курсе негативных отзывов?! Гость компании, которого мы заселили в эту гостиницу, останавливалась здесь ни один раз, но именно в этот раз очень недовольна обслуживанием! Вторые сутки не могут решить проблему с вентиляцией! Спать невозможно! И это только малая часть того негатива, с которым мы столкнулись!

14.06.2022

Inessa Gazaryan

Согласна с предыдущими комментами, что персонал действительно на ресепшене очень грубый, я была записана в спа, но по ошибке зашла в ваш отель, так как впервые, и попросила девочек подсказать мне дорогу, где находится спа, заблудилась, и так грубо меня послали на нижний этаж без приветствия, или хотя бы помогли подсказать мне что я не в то здание зашла. А на нижнем этаже сотрудница салона ещё хуже чем на ресепшене… я даже не успела зайти в ваш отель, а такой неприятный осадочек остался .

07.06.2022

Не советую!!!! Привёз друга,солидного человека, но чуть под градусом. В пять утра на ресепшене девушка сразу номеров нету! Как так. Отношение к человеку: не по уму и не по одежке, а по алкогольному состоянию смотрите что ли!?

21.05.2022

Камося Найман

Все ужасно старое. На вид 3 звезды. От хаята уже ничего не осталось.

11.05.2022

Назерке Есенгали

Хорошая атмосфера на летнике. Очень понравилась живая музыка

08.05.2022

Aidana Parimbekova

На ресепшне ужасный сервис, закрыли комнаты и выпарили все мозги из-за того, что не был оплачен early check in, хотя оплата была произведена вчера, но почему-то в систему не была занесена. Пришлось ходить, ссориться, показывать, что сумма с карты уже была снята, отношение было грубое, в итоге даже извинения не получили - это не уровень даже трёх звёзд Единственный плюс - работники, кто встречал и помогал с чемоданами, очень вежливые, но не менеджер на ресепшне

05.05.2022

Madina Mukusheva

Очень понравился отель, чистые номера. Безумно вкусная кухня! Спасибо персоналу! Особенное спасибо ребятам Алихану, Алишеру, Ерику и главное Айнуре! Молодцы такие, внимательные, все быстро! Только из-за вас вернусь снова

10.04.2022

Наргиза Паренова

Спасибо за комфорт и уют, чистота идеальная! Отличные номера и вкусная кухня! Персоналу отдельное спасибо за внимательность и доброжелательность к гостям, особенно Алихан, Алишер, Айнур, Ерик. Обязательно приедем снова! Была приятно удивлена бесплатным вай-фай с хорошей скоростью и наличием парковки. Спасибо большое за прекрасный отдых! Продолжайте совершенствоваться

10.04.2022

Анель Идрисова

Согласна, персонал грубоватый. Мы номер бронировали включено завтракам, есть скриншот при броне. Но персонал отвечал не хотя что такого быть не может, хотя на сайте в букинге у вас прописано на фоне завтрака. Очень не приятно получилось.

09.04.2022

Александр Алекс

Очень плохо опслуживаи сам себя если сможешь такие деньги оставляли прошу предпринять меры с таким тэмпом к вам ни кто не приедит

08.04.2022

Veronika Jagel

Персонал грубый

28.03.2022

Maryam Zhanabergenova

Я обожаю Рахат палас за и спа, это настоящий оазис. Вода в бассейне самая комфортная в городе. Живые растения, благодаря которым просто неповторимое настроение, и живой воздух. Прекрасный тихий уголок релакса. Чистота на уровне, кухня отличная. Цены не дёшево, но того стоит! Рекомендую к помещению

24.03.2022

Елена Канина

Хороший отель.сервис -на уровне.Отдельное спасибо админам и девушкам из СПА.Очень рекомендую пенный массаж! Кухня в номер вкусная,но все услуги недешевые.Номер был прекрасный,не идеальный,но очень уютный и хороший. Маленький недочет- не все ванные принадлежности были в наличии,хотя коробочки от них стояли. Мне отель понравился,при случае, буду бронировать опять туда.

22.03.2022

Banana .

Забронировали номер в отеле по special offer на день влюбленных. Все бы ничего, но впечатление подпортили в начале и в конце ( Когда заселились в номер, оказалось, что он был не готов, хотя мы приехали на полчаса позже, и за это время можно было вполне успеть занести в номер шарики и вино ) Ну, и второй неприятный момент - наши ключи были на стандартное выселение и в 12 дня перестали работать. На ресепшн нас об этом даже не предупредили, хотя были в курсе, что у нас выселение позднее. Поэтому когда мы вернулись из спа, в номер мы попасть не могли, и пришлось стоять в коридоре в халатах и ждать пока нам принесут новые ключи.... А в остальном все было хорошо - очень вкусный ужин, праздничная атмосфера в ресторане, вежливые персонал, приятная музыка от лайвбэнда, безумно красивый десерт "лебединое озеро", достаточно разнообразный завтрак. Ещё очень понравилось в спа - очень зелено и немноголюдно ) Если бы такие акции были не только в день влюбленных, мы бы с удовольствием к вам приезжали )

16.02.2022

Aiganym Dauletbekova

Были в стандартном номер, номер уже уставший, не уютный, пора бы поменять мебель и ковролан. И ещё один минус нет розетки возле кровати. Завтраки так себе , мало выбора.

15.02.2022

Nurzhan Mantayev

Хороший отель с приветливым персоналом! Отлично провели зимние каникулы в Алматы!

11.02.2022

Салтанат Каерлаева

Очень ужасный обслуживания! Персоналы,администратор,охраны дебильно относится

03.02.2022

Yerzhan Serone

Ужасный отель. Охрана и администраторы живут своей жизнью. Хотели нормально отдохнуть. Таких клиентов потеряли

17.01.2022

Dana Salomon

5 звезд администратору Spa - Айгуль. Спасибо за Вашу клиентоориентированность! Все свои замечания я высказала администратору и надеюсь, что они будут услышаны.

09.12.2021

ГулДин ГулДин

Обслуживание200%Рахатка барганша 3отель ауыстырдык .ең ұнағаны осы жер .Алина ресепшн жарайсың .өз жумысын біледі.Рахмет сіздерге .бассейн тап таза ,жып жылы .

25.08.2021

Аман Бахышев

Хороший отель! Отлично провели отдых с семьёй. Есть, конечно, и минусы (в любом заведении можно их найти). Плюсов, наверное, все равно больше. (сам не перфекционист, дело вкуса). Отдельное спасибо администрации за подарочный тортик в честь дня рождения нашей дочурки

21.08.2021

Serge Dmitry

Очень понравилось!!! Уютно и красиво!!! Атмосферно!!!

17.07.2021

Асель Рахимова

Цены не соответствуют сервису Как старая общага. Лично мне не понравилось

17.07.2021

akmaral_vip

Вчера посетили бассейн с семьей. Остались крайне недовольны. Вода грязная. Сам бассейн видать чистили очень давно. Стены бассеина грязные, кругом налёт. При этом стоимость посещения бассейна не из дешёвых! Мужская раздевалка на ремонте и в связи с этим очень не удобно все переменяли. Я считаю что в отеле такого уровня должны более тщательно заботится о чистоте и комфорте посетителей.

19.06.2021

Рахымжан Жұмабек

Өте керемет жер. Сервисі де жақсы

07.06.2021

Айгерим Нурланова

Позвонинив в 8 утра на ресепшн, что бы узнать цены на спа, мне ответили , что спа открывается в 10 и узнать можно эту информацию только у них. Ок , звоню в 10 , соединяют со спа, никто так и не взял трубку. Повторно звоню в 14-00 на ресепшн, цены на этот момент они уже знают почему -то, интересуюсь у девушки , а почему утром не сказали цены , раз у вас есть такая информация, а в ответ: " не знаю" ! эм ,спасибо за " компетентность и высокий сервис", обучайте свой персонал пожалуйста как надо, бардак !

30.05.2021

Daniyar D

С детства думал, что это какой-нибудь центр по продаже ковров, а не отель.

13.05.2021

Алексей Иванов

Приветливый и отзывчивый персонал.

25.02.2021

Aigerim Halimova

Почему, 2ГИС пишет, что в здании есть офис Lufthansa?

16.03.2020

Адиль Асылжанов

Уютный люкс,заботливый персонал

28.01.2020

Moldir Kuatova

Заселили гостей) очень довольны )

12.12.2019

Серік Шəріп

Хороший отель, завтраки супер

26.10.2019

Yen Assad

Хороший персонал, быстро решили проблему.

24.10.2019

Tima Sky

Хороший отель для всех!

10.09.2019

Saule Kurmanova

Отличный отель! Обслуживающий персонал отзывчивый и внимательный. Номер чистый и уютный. Уборка номера каждый день+ вечерний комплимент! Хорошие завтраки. Также порадовали SPA зона и бассейн.

19.07.2019

Нурик Жаншуак