КАЗЖОЛ, гостиница

Останавливалась в этом отеле свыше 10 раз, поэтому знаю, о чем говорю: тараканы. Но об этом позже. Воняет сигаретами, отель это не решает. Не сосчитать даже сколько раз ко мне ночью стучались девушки, а потом оказывается номером ошиблись) Я подумала об одном, вы о том же? Так же, если тут проходит конференция или в соседнем номере отдыхает молодая пара, будьте готовы, что уснуть вы не сможете. Шумоизоляции тут нет абсолютно. Сервис

К сожалению в отеле с каждым разом всё хуже и хуже Клининг ужасный, часто можно заметить вещи прошлых гостей(носки, средства личной гигиены) Замечаю в ванной комнате темные противные пятна, раковины забиты. Просишь забрать мусор, а его забирают через час, а иногда даже не забирают. Не оставляют туалетную бумагу, так же звонишь чтоб принесли, могут это дело откладывать пока не забудут. Все время слышно людей и персонал в коридоре, персонал грубый, особенно ресепшн. Бывало так что заходят без стука. Если в ресторане происходит корпоратив, то можете смириться с тем фактом что вы ещё долго не сможете уснуть. Если говорить про спортзал, то там ситуация ещё грустнее. 2 из 3 беговых дорожек не работают, у гантель нет пар, а так же тренажёр который для спины груди и т.д все время шатается, трещит и трясется. Вода странного вкуса, в кулере что плавает, массажистка так же отсутствует вместе с чистотой в отеле. Подводя итоги Персонал грубый Чистоты нет Соблюдение каких либо норм так же нет А если вы хотите начать заниматься спортом, не покупайте здесь, это того не стоит

В целом неплохо, завтраки хоть и поменялись, но выбор также хороший и все вроде бы вкусно. Гостиница не новая, но неплохая, с учетом бассейна и тп.

Бассейн и парилка топ , после тренировок самое то для расслабления

Жили неделю, все понравилось, спасибо. Одна из немногих гостиниц в городе с бассейном.

Доброжелательный персонал! Вкусная еда! Бассейн! Мне очень понравилось! В номерах чисто и уютно, номер разделён по зонам, очень комфортно! Из окна прекрасный вид на горы! Вернусь к вам обязательно!!!

Как такое возможно когда звонишь в гостиницу на рабочий телефон 7087093000, а там никто не отвечает.

great place, great service, especially the waiter Alisher

В бассейне не вернули оставленное масло для волос. Отдыхающая там же женщина, нашла его и отдала на ресепшн (мы ходим в одно и то же время с ней), она случайно услышала разговор и сказала что оставляла администратору. Но через день мне его не вернули, сказали что ничего не оставляли

Ужас просто 15 дней живут до сих пор нет уборки, в комнате бардак можете посмотреть прямо сейчас комната 317 до сих пор не убрана звонили предупреждали ресепшн по 3 раза в день

1. Не вздумайте пользоваться прачечной! Испортили новые джинсы, накапали на них белизну. Также испортили новую дорогую футболку поло, она потеряла цвет. 2. За время проживания сменили три номера, семейный полулюкс - нет элементарно пару стульев и стола, чтобы покушать еду заказанную в ресторане. В наличии только рабочий стол и офисное кресло. В семейном! номере. Хотя полно свободного места. 3. Поменяли номер на бизнес люкс - ПРОКУРЕННЫЕ НОМЕРА СО СЛЕДАМИ ПОМАДЫ НА КРОВАТЯХ! В итоге вернулись обратно с семейный полулюкс. 4. Местный ресторан предлагает абсолютно невкусную кухню и нормальный человек будет заказывать покушать извне, но курьеров в данном отеле дальше ресепшена пытаются не пускать. Делают это крайне не логично. Одного ловят, а десять проходят спокойно. 5. Уборка хорошая, но только на 5-м этаже. Не знаю как зовут эту женщину в очках, но претензий к уборке в номере не было. У нас был ещё один номер, на третьем этаже - там убирались отвратительно. 6. Спа- это вообще темный лес. У меня сложилось впечатление, что СПА в данном отеле вообще никогда не было. При заселении , мне сказали, что спа на данный момент в небольшом ремонте , будет открыт 1 июня, мы уехали 6 июня и я каждый день спрашивал про спа и каждый день были разные отмазки . Итог. Отель абсолютно не соответствует цене и звёздам, обычная малосемейка переделанная в отель. Администратор не должен с улыбкой на лице принимать информацию, что люкс номер прокурен и в постели следы помады. В номерах со светом какой то экш, бьет по глазам, телевизор в серебристой зеркальной рамке - это отдельный вид мазохизма. Смотришь в телевизор, а с рамки отсвечивает всеми цветами и просто слепит. Отель явно пользуется незаслуженной оценкой в букинге и улучшаться не желает в принципе.

Очень понравились завтраки - все очень вкусно и разнообразно! Персонал ресторана приветлив и внимателен. Но номер... Номер на шестом этаже, на восточной стороне - утром нещадно нагревается уже с пяти утра, просыпаешься с головной болью. Кондиционер холодит слабо, явно не обслужен с зимы. И очень неприятный момент - не уходит вода в душевой кабине, стоишь по щиколотки в грязной воде. Плюс ко всему (то есть еще один минус) - слабая звукоизоляция...

Приехала в эту гостиницу ночью уставшая после перелета и была так приятно удивлена отзывчивостью и вежливостью ресепшиониста Ренаты! С необычно красивой внешностью) Быстро обслужила, познакомила со всеми правилами гостиницы. Понравилась еда в отеле. Спасибо)

Спать удаётся с трудом, очень низкая шумоизоляция. С раннего утра персонал начинает громко ходить и разговаривать. Завтрак на сухур принесли на 15 минут позже, чем просила и то после звонка на ресепшн, вследствие не спеша поесть не удалось. При выселении девушка на ресепшне Талшын не отличилась отзывчивостью, на мой вопрос о том что сумку тяжело спустить с высоких лестниц, она пожала плечами и продолжила разговор по телефону. Лишь после моего возмущенного тона о довольно тяжелой сумке она позвала охранника который где то отсиживался. И ночью при заезде сумку под 30кг пришлось поднимать самой. Насчет помощи с тяжелыми сумками здесь очень тяжело, останавливаюсь раз в 4ый.

Моя любимая гостиница

Оплата дополнительно ? Бассейн?

позвонил аутсайд, узнать нужна ли справка для спа, опишу диалог: - Вам нужны справки для посещения? - Да, нужны - А для жителей отеля? - Они сдают все анализы !ЗАНАВЕС! Глупее ответа менеджера СПА я не слышал

Мне не понравилось. Старое здание, низкие потолки. Соседей слышно, шумоизоляция никакая. В ночь с 5 на 6 апреля т.г. не удалось выспаться. Думала это гости отеля до 3 часов ходили туда сюда и достаточно громко разговаривали, кроме с 6 часоа началось хлопанье и громкий разговор. Следующий вечер повторилось тоже самое. Позвонила 101, рецепшн ответила по хамски что в соседнем со мной номере никто не живёт и также по хамски сказала "выясните кто шумит мы примем меры". Только когда я повысила тон и спросила "мне что стоять в коридоре и смотреть кто хлопает дверями и разговаривает", рецепшн успокоилась. В итоге оказалось это персонал хлопает и разговаривает. В общем отель скорее хостел. Не советую.

Коридор узкие но номере давольно большие. Хороший вариант для такого цены.

Тупые не дали сходить в бассейн

Часто здесь останавливаюсь, в последнее время номера не блещут чистотой, на полу волосы, нитки, воду горячую не дождёшься. На ранний завтрак можно было хоть чашечку кофе растворимого дать, в 6 утра жевать сандвичи запивая водой-такое себе удовольствие. Из плюсов вежливый персонал и расположение .

Если бы получилось , я бы поставила 0 звезд. к вам никто не придет с таким надменным тоном, АЙЗАДА!

Здравствуйте, кухня отменная, круассан просто песня.

Советую от сердца ! Персонал очень приветливый . Ресепшн работает отлично ! Если что то попросишь , то сразу откликаются и стараются чем то помочь . Так же хочу отметить Кухню . На завтрак много выбора и главное все очень вкусно ! САМОЕ ВАЖНОЕ ЧТО ТУТ ЧИСТО !!! Я в восторге ! Номер , ванная , халаты , полотенца все было идеально чисто , что для меня очень важно . В СПА тоже был чистый бассейн , супер

Вам бы ресепшн сменить на вежливый… можно и отвечать людям по проще, а не заставлять ждать по 5-7 минут пока она наговориться по телефону

Прекрасный отель, обаятельный юрист обслуживает её. Персонал вежлив и отзывчив. Это говорит о многом. С искренним уважением к администрации Хамит Сагынбекович 8777 228 8807

Доброго всем времени суток! О гостинице сложилось крайне негативное впечатление! Для меня оказалось полной неожиданностью отсутствие элементарных вещей в номере! Чайника нет, халата нет, нет даже ёршика для унитаза. Принять душ и не забрызгать ванную комнату нужно очень постараться, так как стеклянная шторка прикрывает едва лишь пол ванны. (Вроди мелочь, а очень не приятно). Баром никогда , ни в одной гостинице не пользовался, но он всегда был, даже в самой захудалой. Но это конечно не самое важное. Завтрак просто отвратительный, такое ощущение, что используются самые низкокачественные продукты. Я даже бесплатно отказался его есть. Да и ассортимент оказался очень и очень скудным. Надо отдать должное, номер чистый и кровать хорошая. Но это единственный положительный момент . Мой совет, не селитесь в эту гостиницу, рядом стоящий "Уют" гораздо лучше! При той же цене. Но в "Уюте" грубый персонал.

Отличные номера и сервис на высоком уровне

Поселилась в гостинице Казжол на Гоголя. Хотела отметить лояльность и хорошее отношение к работе двух администраторов Талшын и Айя, огромное спасибо за Ваш труд!!!

Был в Казжоле в Астане и очень понравилось и с этим впечатлением, решил на два дня остановиться уже теперь в Алматы. К сожалению, ожидание были не оправданы. Стоит отметить, что номера чистые и уборка хорошая.

Очень чисто. Отдыхали с детьми. А для нас вопрос чистоты очень важен. Кровати мягкие и широкие. Большой балкон. Классно.

Супер гостиница, хорошие номера, приятная постель — все супер!

Волею судьбы оказались в этой гостинице по причине сдачи в ней пцр и дождаться результата. Сама по себе гостиница не плохая на четыре с минусом. Но видимо из за того что предоставляют номера бесплатно дали самый ушатаные номера. Нет ни зубных щёток ни тапочек ни полотенец. Душевая течёт, когда увидел там уже был потоп. Жена уже после меня пошла в затопленую комнату. Как говорится культурный шок после Дубаев, добро пожаловать в Казахстан называется.

Здравствуйте! Администраторы молодые, все забывают, просишь что то, приносят через час. Это ужасно. Также не называют акции, например ты покупаешь номер со скидкой за 30 тыс. тенге, а оказывается у них есть акция, которую можно купить за 15 тыс. тенге, и притом, что разница только в цене. Администраторы специально не называют акции, чтобы мы платили по обычной стоимости видимо. Также чайники ужас. Просто ужас. Жаль сюда нельзя фото прикрепить. Весь ржавый, грязный, из за этого не могли даже чай попить в номере. Кругом пыль, пришлось супруге вытирать пыль эту со столов, тумбочек и тд. Так же на следующий день просили не убирать номер, так как были дорогие вещи в номере, несколько раз попросили админа. В итоге приходим в номер, а туда приходила уборщица. И то даже не убралась, а просто кровать убрала и туалетную бумагу положила в туалет. Сервис конечно атас. Извините конечно.

Отзывчивый персонал, уютные номера. Все понравилось!

Отличная гостиница Персонал на высшем уровне особенно охрана)))

Nice Hotel Comfort rooms

Были в гостинице на изоляции по прилёту. При выселении оставили зарядное устройство от телефона в розетке номера. Через 3 часа позвонили на ресепшн , попросили вынести, но её уже никто найти не мог....они даже не знают кто именно делал уборку номера. В номере 342 очень неудобные матрасы. Неприятное впечатление от гостиницы!!!

Кормят плохо, воду в номерах не меняют. (Экипаж Аэрофлота).

Очень кампортное место

Хороший отель, приятный персонал. Вежливость и дружелюбность всегда с ними, всегда рады своим гостям. Завтраки скудные, хотелось бы больше молочной продукции побольше

Девушка на ресепшене ужасно грубая, почему нельзя элементарно отвечать на вопросы, не выдыхать глубоко и уж тем более как она может ОРАТЬ НА ГОСТЕЙ? Где концепция 4*??? Как это так позволительно вести себя? Разочарована, раньше было лучше.

Строить гостиницу в жилом районе нельзя! Выходят в три часа ночи посетители орут на весь двор. Звонила на ресепшн, никто не отвечает! Видимо нужно вызывать милицию.

Сервис ужасный стал, испортилась гостиница. Невнимательный и грубый коллектив, плохая администрация.

Звонил 2 дня подряд, чтобы выключили кондиционер, шумит напротив моего окна. Никаких мер не было принято. Уже голова болит от этого жужжания. Поменяйте свое доисторическое оборудование

Кондиционеры шумят на всю округу, старое оборудование. При такой стоимости могли бы и поменять

Устаревшее оборудование, которое куплено в прошлом веке, кондиционеры работают так будто в последний раз включились!

Номера хорошие , персонал вежливый, к горчичным претензий нет все чисто и аккуратно. Понравился завтрак ( шведский стол) очень вкусно без ограничений. Минус один за шесть дней пребывания с 29.04 19по 4.05.19. не работал телевизор хотя на ресепшн обращался не однократно. Думаю что всё наладят . Желаю успехов. С/У.

После ремонта номерной фонд очень даже преобразился. Приветливый персонал в отеле. В ресторане хороший выбор блюд. Кухня на твердую 4. Отличный сервис в конференц-залах, все быстро и по делу.

Кухня слабая , сервис Хромает

Я сильно пострадала после посещения бассейна, Spa при отеле использует очень вредные для здоровья посетителей очистительные и дизинфицирующие средства, я ходила на свободное плавание по абонементу и получила ожоги дыхательных путей, потеряла здоровье волос и кожи головы, пришлось лечиться больше месяца, до сих пор страдаю от последствий....не ходите в бассейн

Девушки из решепшна очень не культурные , не умееют обслуживать своих гостей,

Девушка на ресепшн,охранники очень грубые. Номера очень хорошие,выше среднего. Мягкая кровать,интернет в номере,большой выбор алкогольных напитков,соков и газированных напитков. Хорошее впечатление испортил только персонал отеля. Девушку на ресепшн вообще стоит уволить.

Заходила туда на завтрак. Еда не понравилась. Отель нормальный.

Хорошая, уютная гостиница! Девушки очень вежливые и милые. В комнате было чисто, когда я гостил у них. Все было на высшем уровне.

В спа отлично, особенно персонал дружелюбный! Суперб!

Не было горячей воды,нет зубных щёток в номерах-говорят что не положено,только по заказу.Администратор невнимательная,при въезде заказ приняла не правильно

Девушки на ресепшн груба общается гостями

хороший сервис. уютные комнаты