Bakhtiyar T
Приветствую вас, уважаемые друзья!
Сначала по существу - НЕ СОВЕТУЮ останавливаться в Ramada by Wyndham Almaty, нет там 4 звезды и ремонт плачет по номерам. за такие цены в Алматы есть места попрекрасней. Сам персонал конечно довольно вежливый, но управление отелем оставляет желать лучшего.
На самом деле, мы планировали фотосессию и искали привлекательный интерьер.
На фотографиях в booking всё выглядело замечательно. Подкупило ещё и то, что была скидка и возможность бесплатного повышения уровня номера. За сутки заплатили мы 34 474 тенге.
По существу оказалось, что фотографии номеров в booking несоответствуют действительности.
Пошли мы фотографироваться сначала в номер. В номере было совсем неудобно, поскольку стена разделявшая номер очень мешала. Мы вышли сфотографироваться в лобби, но Сергей, так звали главного , категорически запретил фотосессию, несмотря на то, что мы просили дать нам всего лишь 15 минут. Он сказал, что для фотографирования в коридоре требуется доплатить ещё 15 000. За номер мы уже оплатили 34 000 и фотографу то мы тоже уже оплатили 50000.
Вернуть деньги, тоже не вышло. В общем, мы не договорились ну и настроение конечно было испорчено.
Ресторан работает только на завтрак. Поехали и поели в городе.
Вернулись в номер. Обои грязные и уже местами отходят, по углам разводы, шторы серые, в общем ремонт нужен.
Телевизоры старые, во первых, заявленных в меню каналов нет, больше половины каналов не показывало вовсе. Я обратился к сотрудникам отеля, обещали прислать техника, но увы этого не произошло.
Система контроля климата ужасно гудела и не грела совсем, так и промерзли весь день и ночь, хотя сутки не отключали систему.
Утром проспали завтрак на ОДНУ минуту. Я обратился ровно в 10:31, на что мне ответили, что всё завтрак завершён и можем лишь заказать что-нибудь за отдельную плату.
В общем, ни о какой клиентоориентированности речи нет.
Сами мы туда конечно больше ни ногой, ну и вам не советуем.
02.04.2022