Худший отель, в котором я побывала. 1. Отель просто кричит о ремонте везде. Что у лобби и вокруг, что в номерах: бронировали 4 номера, в одном текла с потолка вода в душе, в другом не было пульта, третий без утюга, четвёртый просто ужасно обшарпан, не работает ни зеркало у ванной, ни розетка. Прикроватные лампы не работают :) 2. Везде грязь, пыль, все уставшее. Даже пододеяльник был с дыркой. Фотографии мебели и тд прилагаю. 3. Wi-Fi как отдельная история, он не работает от слова совсем. 4. Катастрофическая нехватка персонала и его компетенции. На стойке ресепшн всем на все наплевать. Люди не умеют разговаривать, ждать надо всего по пол часа, пока не начнёшь ругаться - ничего делать не будут. Все уставшие и неприветливые. На завтраке ждёшь яичницу по пол часа, потом выясняется, что ее отдали кому-то другому. Охранники у входа смотрят тиктоки, с одолжением помогают с багажом, на ресепшн сотрудник Андрей указал, что за происходящее в номерах он ответственности не несёт, всем своим видом показывая, как его все задолбали. Из номера на ресепшн не дозвонишься, на ресепшн до горничных не дозвонишься. 5. СПА…….работала одна баня, одна закрыта на ремонт, хамам выключен, у зоны бассейна никого нет, можно спокойно тонуть и не беспокоиться о спасении. У диванах куча грязной посуды. Вечно надо кого-то что-то просить, ждать, умолять. 6. Завтраки: в отеле 5 звёзд один вид рыбы)) вечно не хватает тарелок и стаканов, ну просто сюр. 7. Закройте отель на нормальный ремонт, потому что это не RIXOS, это позорище не дотягивающее до 3х звёзд. Позор на облике города. Понты набросали, а за ними сковывается грязь, отсутсвие комфорта и сервиса.

20.09.2022

@ Akhmadi_20

Очень вкусная выпечка

12.09.2022

Аська Боронбаева

Очень вежливый персонал

02.09.2022

А А

Ужас………………

01.09.2022

A altynbekova

Красивый отель. Немного уже высох... Но завтраки здесь классные. Номера старые. СПА норм. Торты очень вкусные.

31.08.2022

Дана Тойбекова

Благодарю весь персонал Rixos за сервис и гостеприимство

31.08.2022

Knight Marshmallow

Работал в Rixos, условия работы ужасны. Маленькая зп, за переработку не платят.

31.08.2022

Арайлым Ишанкулова

Ужасный отель! Стандартный номер стоит 107к, хоть убрались бы в комнате, тапочек нет, весь стол в пятнах, везде пыль, белье тоже все пятнах, ковры ужасно грязные!

29.08.2022

Kira Izuru

Очень красивый интерьер

27.08.2022

Daniyar Shyntassov

Девушка в ресепшене Дамира грубая как с аула

18.08.2022

Айбалта А

Ребята, этот отель уже давно не тот что был. Везде пыль, в бассейне дует, ресепшн непрофессионально себя ведет. Не выдали ни разу одноразовые гигиенические принадлежности. Жили с тем что было в начале. В коридорах лежали два дня матрасы грязные, ну жесть конечно. Позорно в такую гостиницу иностранцев заселять, просто стыдно. В ванной не работает джакузи, душ на уровне колен и нельзя выше повесить лейку, там просто нет держателя. Есть плюсы: завтраки богатые, официанты в ресторанах вежливые, номера Deluxe просторные. Ну и все на этом. Твердые 3 звезды. Какие пять?! Не смешите пожалуйста!

14.08.2022

елена фролова

Не работал бассейн, о чем нас заранее не предупредили, иначе выбрали бы другой отель. Сервис оч слабый, слишком долго ожидали туалетные принадлежности и доп.кровать пришлось звонить несколько раз на ресепшен и напоминать о себе, я считаю это недопустимым в 5-звездочном отеле!

08.08.2022

Максим Кушкин

Риксос оставил двоякое впечатление конечно сразу попадаешь в царство роскоши и масштаб поражает . Но отель очень уставший, пожив 4 дня в глаза очень бросается везде засранный , затоптанный ковролин , грязь , сломанная сантехника , неработающий слив в ванной и раковине и т.д. убираются плохо и не каждый день, туалет вонючей тряпкой помыли зайти невозможно было , нет холодильника , бассейн на ремонте, персонал как будто набрали стажеров по любому вопросу бегают советоваться . Думаю конечно у них проблема в первую очередь в управляющем , который видимо не понимает или не замечает их. А сетка конечно высший уровень.

01.08.2022

Janna Wakhanova

Престижный отель, но значительную часть репутации делает персонал, а он как с аула. Выезжали сегодня в 2 часа, воспользовались услугой клерка/портера/белл-боя. От человека требовалось одно, помочь загрузить багаж в такси. Но вместо этого он раздавал непрошеные советы по патронажу, кстати, вредные для ребёнка. Воспитание не позволило вступить в перепалку с представителем гостиницы. К тому же, было стыдно перед иностранными гостями, какое мнение у них будет о Казахстане? Где персонал указывает, как себя нужно вести. Останавливаясь в отеле такого уровня, ждешь как минимум вежливого обслуживания, а по факту выслушиваешь осуждение. Научите персонал молчать и не вмешиваться не в свои дела. Это было очень неприятно, так же как и вода в ванне, которая плохо уходила, и бассейн, который не работал, о чем можно было предупредить на сайте отеля.

29.07.2022

Салтанат Байниязова

Классное место, я была на мероприятие!

22.07.2022

A style Салон красоты

Конечно имя красивая Rixos но никто не сможет говорить на китайском хотя китайский уже международный язык

04.07.2022

Сабина Сабина

трудно не любить Риксос. однако, мне туристы жаловались, что горничные или те, кто отвечает на запросы гостей, все делают медленно. ждали ложку в номер 15 минут. застрял ключ, ждали 15 минут.

31.05.2022

RUS Гуру

Вонючий риксос, я просто его ненавижу всей душой

21.05.2022

Аскар Абаев

Сегодня я позвонил на ресепшн, т.к. кто-то с верхнего этажа бросил лёд на голову?!? Ноль реакции… Не реагируете вы - это сделают другие…

17.05.2022

Dunny Sutoleka

Удобная локация для встреч. Кофе и выпечка на высоте. Обслуживание, конечно!

27.04.2022

Birzhan Zhexembekov

Спасибо Аскару за профессионализм и за умение ответить на все вопросы клиента. Настоящий профессионал

26.04.2022

Yasmine Karina

One of my favorite places in Almaty to drop by for a tea or coffee with friends!

26.04.2022

Eddie Kenwood

Не предусмотрены условия для людей с оганиченными возможностями, для молодых родителей(коляски поднимают руками) . Отсутствует элементарный пандус в таком то “элитном отеле”

24.04.2022

Ernar Talgarov

В гостинице, на ресепшн отсутсвует понятие как входящая корреспонденция! Обратился с офиц письмом и никто не смог принять и зарегистрировать

18.04.2022

Alikhan Zh

Спаибо! Всё понравилось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

19.03.2022

Наталья Майорова

Spa и массажисты на высшем уровне!

15.03.2022

Abdulla Paizulla

Очень грязный зал, волосы повсюду

06.03.2022

Нино Джумаева

Уже не тот Риксос как раньше … Все испортилось . Начну с того что у входа в отель нас никто не встретил и не помог донести чемоданы . Номера очень старые , грязный кавролан, вечером в 18:00 пришла в номер , его все ещё не убрали . в СПА в зону бассейна без шапочек не пускают, свою не выдают , пришлось идти в номер за целлофановой … Завтраки отвратительные … Ничего нет . Отель 5 звёзд , а рыбы свежей нет , все как будто заветренное , кашу ждали 30 минут так и не принесли , сок пишут свежевыжатый , но разливают самый дешёвый с пакетов … На территории отеля вообще нет нормальной еды . Оставили документы в сейфе , он не открывается …. Постоянно выдавал ошибку , пришлось ждать 2 дня , пока мастер взломает сейф . После того как взломали , оставили его и не заменили . В общем этот отель не стоит своих денег . Очень часто бываем в Алмате , но сюда больше не заедем .

21.02.2022

BosB BosB

Отлично!Красиво и на высоте!

10.02.2022

Дэб .

Судя по многим отзывам, проживание оставляет желать лучшего, но я там не жил. Покупал завтрак, то бишь шведский стол. Можно не постояльцем покупать там завтраки. Пришёл, мне сообщили цену, благо она соответствовала той, что написана в инстаграме в рекламе. 7 000 тыс тенге. Захожу в зал, там столики и стулья, сразу заметил большое количество стажеров, а может и студентов на практике, поскольку они бегали как муравьи похватив головы. Оставил вещи и пошёл на поиски еды. В самом начале я заказал в окошке омлет с овощами, который ждал минут 25, причём очередь на него была всего лишь 1-2 человека. Принесли, а он уже был остывшим. То что увидел дальше, это просто шок. За такую цену нам предложили обычные нарезки овощей и фруктов, оливки и сыры, показушный мёд на подставке и хлеба. Больше ничего там и не было, были суши, но видимо это для наших восточных друзей. Кофе хоть был неплохой, с кофемашины, но сразу заметил, что молоко добавляют не соответсвующее эксплуатации машинки, поскольку в них заливают не более 1% жирности, чтобы не забивалась. Молоко естественно забивалось и бог знает, когда промывалась машинка. Далее был турецкий чай, где 70% заварника был забит заваркой, а она супер прозрачная, что тоже неподобающе для турецкого чая. Любые просьбы персонала, а то есть стажеров были для них как пытка, но понять тоже можно, учатся ребята. Сам заканчивал РДГБ, понимаю что многие хотели бы стажировки там, но хотя бы поменьше стажеров брали, а то смысл качественного образования, если берут всех подряд. В целом, завтраком был не доволен, за такие деньги можно было и вкуснее позавтракать где-то в кафе или ресторане. Жалею, что выбрал отель Риксос для завтрака.

03.02.2022

Кристина Бразинская

в номере было ужасно холодно. Выбрала премиум номер за 94000 тнг за сутки, на несколько дней пока дома ремонт. Позвонила на ресепшн, чтобы согрели номер. Пришёл работник и без стука открыл дверь! я была в шоке. поковырялся в кондиционере, сказал что он не работает на температуру выше 21 градус! нет батарей! Такие цены вообще не соответствуют сервису. заказала ужин в номер - принесли через час , а вместо чека - просто кусок бумажки от руки написанная сумма. я в шоке от сервиса Риксоса. впервые в жизни спала в халате под одеялом, чтобы не простыть. на банных аксессуарах были чужие волосы

28.12.2021

Apple User

Останавливались в отеле с 17 на 18 декабря и очень пожалели. В номере не было тапочек, халатов, зубных щёток и пасты. Звонили раза 3-4, просили предоставить, но в итоге ничего из вышеперечисленного не принесли. Даже в самом дешевом отеле отношение к гостям лучше, чем тут.

23.12.2021

Алмаз Толеке

Весьма посредственнный эспрессо на баре от баристы , который даже не знает какой у него кофе. Цена 2200 не соответствует качеству и уровню общения с клиентами.

16.12.2021

Алина Баймухамбетова

Присоединяюсь к комментарию про намазхану. Отсутствие малюсенькой комнаты, в которой можно совершить молитву в стране, где более 70% её процентов мусульмане - интересный факт. Конференция EdCrunch проходила два дня с утра до вечера, и приходилось искать места поблизости, потому как в таком большом отеле попросту не нашлось места.

13.12.2021

Сабина Сабина

не сравнится с заграничными отелями, во многом отстает

11.12.2021

Berik Dauken

остановился тут мне понравилось

09.12.2021

Nurlan Zhanybek

останавился на Rixos из за конференции EdCrunch, так как тут проходила. Первый раз в отеле, но эмоции от 2х дневного проживания оставляют желать лучшего! Ресепшн неорганизованный, видно, что ребята неопытные, завтраки могут быть лучше, особенно омлеты, в целом слабенький ресторан для такого уровня! Номера уже старые, в номере не было пульта от телевизора, на балконе были бычки от сигарет! Скажу только, что не хотел бы в след раз тут останавливаться по работе и по личным делам! Удачи!

08.12.2021

Хамит Хайруллин

Почему поставил отвратительно? Причина в одном, директор итальянец, и его подчинённые не уважает государственную символику страны. Есть положение на основании которого есть положение статьи, где чётко ясно указано размер штандарта, вывешенного оразмерно высоте здания. Кроме этого, в случаи применения знамён других государств знамя государства Республики Казахстан должен висеть в середине и чуть выше других. Неоднократно составляли протокола адм.полицией, но так и не соблюдают. Позор тому, кто является хозяином гостиничного комплекса, а именно дочери первого Президента Казахстана. Которые кстати платят баснословные деньги иностранцу, а своим народом пренебрегать. Это лицо государство, когда Ельбасы и его семья презирают своих специалистов, нажимая иностранцев.

23.11.2021

Rinat C

Континентальный завтрак за 6000 тг, цена норм, но завтрак печальный, колбаса хлеб, сок

21.11.2021

Екатерина Фамилия

Не организованно все. Отель ушатанный. Сервис хромает, чемодан не довезли до комнаты, то вожу оставить в номере забудут, то принадлежности на второго человека не оставляют. С электричеством в номере проблемы.

13.11.2021

Caroline Grand

Сотрудник Нурбек очень помог нам! Спасибо ему огромное,все пожелания были исполнены за короткое время

06.11.2021

Данияр Муратали

Проходили обучение в данном отеле, такое огромное здание и не могли уделить пару квадратов молельни, на вопрос- можно ли совершить намаз в зале где не проходит мероприятие ответили- «нет», хотя зал пустует. Человек находится с утра до вечера на обучении и ему негде совершать молитву, ущемление прав верующих!

27.10.2021

Artur Sukhashev

Жақсы маған ұнады, тыныш, таза, қызметкерлеріде жақсы. Карантинге байланысты бассейн мен спа, сауна жабық болды

30.08.2021

Mary Omran

Красивый отель, но не умеют делать яйцо Бенедикт и не знают что такое шакшука ) странно для 5 звёздного отеля

13.08.2021

Акерке Аманжолова

Были с детьми в спа. Впечатления не самые лучшие, бассейн Детский холодный (без подогрева), плитку стоило бы заменить уже, в душе вода почему то не стекала, а собиралась так что невозможно зайти. Своих денег вовсе не оправдывает..

09.08.2021

Дарья Греб

К сожалению,качество сервиса мягко говоря очень хромает. Все началось с нашего заезда. Приехав на выходные,заказав трансфер от отеля и заранее забронировав 2 номера на ресепшене нас несколько раз переспросили «вы точно знаете стоимость проживания?»,после чего мы ответив,что логично что знаем,т.к. бронировали онлайн. После чего молодой человек на ресепшене достал калькулятор,набрал стоимость номеров и ещё раз спросил «вы точно поняли?». Единственный,кто хотя бы пожелал нам хорошего отдыха,это был второй парень,который явно понял,что обстановка накаляется. Персонал однозначно желает лучшего. Единственные кто справляется со своей работой-это СПА,ресторан и портье. После чего пройдя в свои номера(напоминаю их 2),увидев грязную ванну с волосами в одном номере и просто грязью во втором последовал звонок на ресепшен. Естественно к нам поднялись и убрали то,что должно было быть убрано до нашего приезда. Мы бронировали два 2-ух местных номера и к сожалению,изначально готов был только один. А во втором было все только на одного человека. Пришлось несколько раз звонить на ресепшн и просить то халат,то зубную щетку,то набор полотенец. Сам отель нуждается в элементарном косметическом ремонте. Хотя бы в ресторане с завтраками можно закрасить разводы на стенах и помыть окна. Вам не сложно,а гостям приятно. Тоже самое касается грязных паласов в номерах,на которые не хочется наступать без тапочек. При выезде мы торопились на самолёт и ждали почти 20 минут,когда же наконец-то девушка на ресепшене посчитает нас. Как только подходили новые люди,про нас моментально забывали. После того,когда следовал логичный вопрос «вы забыли?»,она честно отвечала «да,сейчас». Мы отдыхаем не первый раз в сети отелей Rixos. Астана,Белек,Боровое,Бодрум,Дубаи-были посещены нами не один и даже не по два раза. Но Алматы явно хромает. Очень не хотела писать негативный отзыв,но к сожалению очень задело все,начиная с заселения.

26.07.2021

REMAKE - CLUB

Самое лучшее в городе решение по благоустройству зелеными насаждениями заборов и ограждений.

01.07.2021

Kamilla Nurgalieva

Хорошая гостиница,еда вкусная,но охранник конечно который в середине мая был ужас!

30.05.2021

Алина Касымбекова

Отвратительно работает охранник, пересмотрите свой персонал. Качество обслуживания ниже среднего. Заезжала 17.05.2021. Разочарована.

18.05.2021

Самат Альмуханов

Гостиница Супер лучше чем Боровом. Сервис отличные номера супер все по высшему разряду приеду снова до вас когда буду в Алмате

10.03.2021

Иван Ивано

Сходили в риксос спа. Все было отлично. И бассейны, спа, массаж все было на высшем уровне. Администраторы очень вежливые

15.02.2021

Chyngyz. S

Гостиница норм, рекомендую всем!

22.12.2020

Виталий Ш

Отличная Гостиница! Одна из лучших в Алматы, поэтому стоимость выше среднего. Но оно того стоит. Супер СПА, отличные номера. Рекомендую

22.12.2020

Aйдос Жиенбаев

Как всегда на высоте,Рахмет

24.11.2020

Жадыра Болаткызы

Security- отстой, ресторан-прекрасен, номера- ок!

21.10.2020

Акмарал Дюсенова

RIXOS - название уже известное всем! Во всех филиалах все очень классно. Уютно, красиво, вкусно! Чувствуешь себя как дома!

09.10.2020

Alisher Kerimbaev

Супер место можно и жить там У нас там было мероприятия день рождение друга я тогда первый раз пришел в Rixos Впечатление хорошие хорошо провели время и отдохнули отдельное спасибо персонали что во время обслуживали

04.10.2020

Nurzhan K

Отличный отель, можно рекомендовать всем родным и близким, очень красиво, дизайн холла и номеров просто превосходно

02.10.2020

Сергей Сосновских

Доброго времени суток друзья! И так что могу сказать, частенько здесь собираются разные мероприятия ! Вообщем здесь супер красиво дорого достойно!

01.10.2020

Ася Х.

Красиво и необычно внутри. Друзья проводили тут подготовку к свадьбе. Все было на высшем уровне. Отличное место если финансы позволяют

01.10.2020

Aygul Tashenova

Хочется желать лучшего, когда бронировала не говорили что у них ремонт, теперь в пыле надо жить

19.09.2020

D M

Дааа классно отдохнули вместе с Yerassyl Duisenbi

16.08.2020

Yerassyl Duisenbi

Отличная гостиница, обслуживающий персонал на высоком уровне, Рестораны отличного уровня, номера со всеми удобствами, завтраки вкусные, как и всегда. Если вам важнее удобство и качество, чем деньги, то Вам именно сюда.

08.06.2020

John Bigotti

the hotel is simple magnificent and at the expense of girls prostitutes in general, another conversation is excellent

19.03.2020

Асылхан Даулетханов

Отель хороший

09.02.2020

Виталий Викторович

Отличная работа службы бронирования.

03.02.2020

Честный Человек

Шлакана макана бет камона фу

15.01.2020

Нурдаулет Сейдахмет

Охрана молодец, вежливо общаются и грамотно красавчики)

22.11.2019

Асема Оспанова

Девушка в ресепшена Алуа слишком агрессивная не умеет с людьми вежлива общаться. А так Отель

18.11.2019

Liza Minuarova

Потому что очень крутой персонал, вкусные завтраки в ресторане.

24.09.2019

Aida Turdyn

Всё на высшем уровне. Персонал вежливый и улыбчивый. Кухня замечательная. Повара знают свое дело. Были там на аукционе. Ну очень красиво и завораживающе. И по лицам отдыхающих было видно что всем довольны.

12.09.2019

Ерлан Муратов

Вы убирайтесь в номере или нет а то очень грязно!

09.06.2019

Шолпан Тастайбекова

Супер, очень красиво

06.06.2019

Арнур Рамазанов

Отличный сервис, кухня, местоположение, номера! Лейле нашему корпоративному менеджеру отдельное спасибо за оперативность и лояльность.

25.04.2019

Александр Абышев

Отличный отель! Всё супер

14.03.2019

Дима Акылбеков

Прекрасно! Обслуживанин отличное. На вышем уровне. Все таки 5 звезд. Как бы доволен. За эти деньги стоит. Круто!

24.02.2019

Еркебулан Нурбергенулы

Покармите охраников а то они вечно спрашивает денги сигареты у гостях

15.02.2019

Жанель Садвакасова

Круто , замечательно

01.12.2018

UNIMAG

Отличные услуги SPA

27.11.2018

Aleke A.

классный отель! красивый. вкусная кухня и персонал

02.11.2018

Исмат Нурланов

Өте жақсы.Қызмет көрсету өте жақсы.Бəрлеріңізге ұсынамын

16.09.2018

о профит

В Отеле Риксос всё очень гармонично . Начиная с шлагбаума. Ребята очень вежливые ! Презентабельно выглядят. После проверки авто подсказывают где можно припарковаться . Очень уютные номера . Хлеб выпечка очень вкусные . А самое главное там находиться офис моей любимой косметики Avon . Советую всем .

04.09.2018

Akka Kit

Шикарный отель, также прекрасно подходит для проведения семинаров и бизнес-встреч. Обслуживание на высочайшем уровне. Кухня безупречная.

16.08.2018

Yerlan Orin

отличный отель, 5 звезд по праву! отличное расположение, сервис на уровне, дизайн отличный!

16.08.2018

Дауирбек Бектаев

Высококлассный отель, с супер сервисом, и соответственно цены тоже хорошие.

16.08.2018

Yerkebulan Parmankulov

Обслуживание на высоком уровне!

16.08.2018

Ильмурат Арзиев

Был на конференции...очень красивая гостиница, уют и удобства на высоком уровне!

16.08.2018

Alibek Murzakhmetov

Очень вкксные торты и пица. Наверное самое лучшее место в Алмате(одно из лучших))) Заказывали торты на день рождения коллег, был большой выбор тортов, смородина клубника в ванильном сиропе один из любимых тортов. Всем советую.

08.08.2018

Makhmut Zharimbetov