Новосибирская таможня

Очень долго посылки обрабатывают

Добрый день! На данный момент после прибытия в Толмачёво у меня потерялись две посылки. ZA919743693HK - прибыла в Толмачево 14 июня 2020 года (ровно месяц назад, сегодня уже 14 июля) и пропала. LC163955965CN - эта послыка прибыла в Толмачёво не так давно, 11 июля, но до Кемерово из Толмачёво посылки (которые не теряются) едут не дольше суток даже в это нелёгкое время. Почта России твердит только одно: "Посылки не отслеживаются, в розыск подать нельзя, ответственности не несём." Хорошо, пусть тогда ответственность несут сотрудники Толмачёво. Я требую найти и доставить мои посылки.